Ritz Carlton knihy

Excellence Wins: Nezmyselný sprievodca, ako sa stať najlepším vo svete kompromisov - Excellence...
Horst Schulze
Jim Collins, autor knihy Good to Great, spoluautor...
Excellence Wins: Nezmyselný sprievodca, ako sa stať najlepším vo svete kompromisov - Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise
Vtáčik mi povedal...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly (Cesta za nádejou,...
Matthew Papuchis
Keď sa Matthew Papuchis, otec troch detí, ocitol...
Vtáčik mi povedal...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly (Cesta za nádejou, šťastím a krídlami na lietanie) - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly
Zamestnávanie na základe postoja: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s úžasnými schopnosťami a...
Mark Murphy
Chvála pre HIRING FOR ATTITUDE „Úspech v...
Zamestnávanie na základe postoja: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s úžasnými schopnosťami a vynikajúcim prístupom - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude
Nový zlatý štandard: 5 princípov vedenia pre vytvorenie legendárnej zákazníckej skúsenosti s...
Joseph Michelli
Objavte tajomstvo vedenia na svetovej úrovni...
Nový zlatý štandard: 5 princípov vedenia pre vytvorenie legendárnej zákazníckej skúsenosti s láskavým dovolením hotelovej spoločnosti Ritz-Carlton - The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
Vedenie založené na silných stránkach: Skvelí lídri, tímy a to, prečo ich ľudia nasledujú -...
Gallup
Od spoločnosti Gallup: prelomová štúdia o skvelých lídroch,...
Vedenie založené na silných stránkach: Skvelí lídri, tímy a to, prečo ich ľudia nasledujú - Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow
Extra Mile: 500 tipov pre úspešný zákaznícky servis: Nástroje na prilákanie, uspokojenie a udržanie...
Press Tycho
Komplexný sprievodca zákazníckym servisom pre 21...
Extra Mile: 500 tipov pre úspešný zákaznícky servis: Nástroje na prilákanie, uspokojenie a udržanie aj tých najťažších zákazníkov - Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer
Krv a olej: Bezohľadná snaha Mohameda bin Salmána o získanie globálnej moci - Blood and Oil:...
Bradley Hope
*Vyhlásená za najlepšiu knihu roku 2020 časopismi...
Krv a olej: Bezohľadná snaha Mohameda bin Salmána o získanie globálnej moci - Blood and Oil: Mohammed Bin Salman's Ruthless Quest for Global Power
Prelomenie: Systém riadenia vysokej výkonnosti vašej spoločnosti - Cutting Through: Your Company's...
Bernie Haffey
Závisí od toho finančné zdravie vašej...
Prelomenie: Systém riadenia vysokej výkonnosti vašej spoločnosti - Cutting Through: Your Company's High Performance Management System
Firemná kultúra: Kultúrna kultúra: najväčšie strategické aktívum - Corporate Culture: The Ultimate...
Eric Flamholtz
Organizačná kultúra má tichý, ale rozhodujúci...
Firemná kultúra: Kultúrna kultúra: najväčšie strategické aktívum - Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset
Srdce pohostinnosti: Veľkí lídri hotelov a reštaurácií sa delia o svoje tajomstvá - The Heart of...
Micah Solomon
Úspech v dnešnom rýchlo sa meniacom odvetví...
Srdce pohostinnosti: Veľkí lídri hotelov a reštaurácií sa delia o svoje tajomstvá - The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets
Krv a ropa - Blood and Oil
Bradley Hope
Tento objavný pohľad na najmocnejšiu vládnucu rodinu na svete od oceňovaných reportérov denníka Wall Street Journal Justina Schecka a Bradleyho Hopea...
Krv a ropa - Blood and Oil
Mbs: Vzostup Mohameda bin Salmána k moci - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman
Ben Hubbard
VÝBER REDAKCIE NEW YORK TIMES - Strhujúci portrét zo zákulisia...
Mbs: Vzostup Mohameda bin Salmána k moci - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman
Vedenie na vyššej úrovni: Blanchard o vedení a vytváraní vysoko výkonných organizácií - Leading at a...
Ken Blanchard
40 rokov prelomových poznatkov o vedení v jednej...
Vedenie na vyššej úrovni: Blanchard o vedení a vytváraní vysoko výkonných organizácií - Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations
Bohatý prehľad: Najlepšie svetové luxusné hotelierstvo o vedení, manažmente a budúcnosti...
B. Kanani Rahim
Kniha A Wealth of Insight, ktorú popredné školy v...
Bohatý prehľad: Najlepšie svetové luxusné hotelierstvo o vedení, manažmente a budúcnosti päťhviezdičkového hotelierstva - A Wealth of Insight: The World's Best Luxury Hoteliers on Leadership, Management, and the Future of 5-Star Hospitality
Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman
Ben Hubbard
VÝBER REDAKCIE NEW YORK TIMES - Strhujúci portrét zo zákulisia vzostupu nového, tajnostkárskeho vládcu Saudskej Arábie ...
Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman
Zamestnávanie pre postoj: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s obrovskými schopnosťami a...
Mark Murphy
Bežné postupy prijímania zamestnancov sú odsúdené...
Zamestnávanie pre postoj: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s obrovskými schopnosťami a vynikajúcim prístupom - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withboth Tremendous Skills and Superb Attitude
Iba bohatí môžu hrať: Ako funguje Washington v novom zlatom veku - Only the Rich Can Play: How...
David Wessel
Autor bestselleru New York Times rozpráva v...
Iba bohatí môžu hrať: Ako funguje Washington v novom zlatom veku - Only the Rich Can Play: How Washington Works in the New Gilded Age
Leading the Starbucks Way: 5 princípov pre spojenie so zákazníkmi, produktmi a ľuďmi - Leading the...
Joseph Michelli
Riaďte svoju firmu spôsobom Starbucks. Predslov...
Leading the Starbucks Way: 5 princípov pre spojenie so zákazníkmi, produktmi a ľuďmi - Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People
Mastering Hospitality: Sprievodca luxusného hotelierstva na ceste ku kariérnemu a vodcovskému...
Iwan Dietschi
ZVLÁDNITE SVOJE ZRUČNOSTI V OBLASTI "PRÁCE S...
Mastering Hospitality: Sprievodca luxusného hotelierstva na ceste ku kariérnemu a vodcovskému úspechu - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success
Zvládnutie pohostinnosti: Vydanie knihy: Zvládnutie hotelierstva: Sprievodca luxusného hotelierstva...
Iwan Dietschi
ZVLÁDNITE SVOJE ZRUČNOSTI V OBLASTI "PRÁCE S...
Zvládnutie pohostinnosti: Vydanie knihy: Zvládnutie hotelierstva: Sprievodca luxusného hotelierstva pre kariérny a vodcovský úspech - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success
Môj čierny priateľ hovorí...: Lekcie rovnosti, inklúzie a kultúrnej kompetencie - My Black Friend...
S. Fleming Heather
Kniha My Black Friends Says... je kniha, ktorú...
Môj čierny priateľ hovorí...: Lekcie rovnosti, inklúzie a kultúrnej kompetencie - My Black Friend Says...: Lessons in Equity, Inclusion, and Cultural Competency
Rozpáľte ich!: 7 jednoduchých tajomstiev na: Inšpirujte kolegov, zákazníkov a klientov; predávajte...
Carmine Gallo
Fire Them Up vám poskytne úžasné komunikačné...
Rozpáľte ich!: 7 jednoduchých tajomstiev na: Inšpirujte kolegov, zákazníkov a klientov; predávajte seba, svoju víziu a svoje hodnoty; komunikujte - Fire Them Up!: 7 Simple Secrets To: Inspire Colleagues, Customers, and Clients; Sell Yourself, Your Vision, and Your Values; Communic
The Kindness Revolution (Revolúcia láskavosti): Zmeny v podnikovej kultúre, ktoré inšpirujú k...
Ed Horrell
"Napriek tomu, že sa už roky kladie dôraz na dôležitosť...
The Kindness Revolution (Revolúcia láskavosti): Zmeny v podnikovej kultúre, ktoré inšpirujú k fenomenálnemu zákazníckemu servisu - The Kindness Revolution: The Company-Wide Culture Shift That Inspires Phenomenal Customer Service
Ziskový reťazec služieb: Ako popredné spoločnosti spájajú zisk a rast s lojalitou, spokojnosťou a...
Earl Sasser W.
V tejto prelomovej knihe svetoznámi odborníci na...
Ziskový reťazec služieb: Ako popredné spoločnosti spájajú zisk a rast s lojalitou, spokojnosťou a hodnotou - The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
Vocal Leadership: S predslovom Rogera Goodella: 7 minút denne k majstrovstvu v komunikácii - Vocal...
Samuel Joseph Arthur
Komunikujte ako LÍDER.Výskum dokazuje, že...
Vocal Leadership: S predslovom Rogera Goodella: 7 minút denne k majstrovstvu v komunikácii - Vocal Leadership: 7 Minutes a Day to Communication Mastery, with a Foreword by Roger Goodell
Ignorujte svojich zákazníkov (a oni odídu): Jednoduchý návod na poskytovanie dokonalých služieb...
Micah Solomon
Zistite, ako vytvoriť výnimočný zákaznícky servis...
Ignorujte svojich zákazníkov (a oni odídu): Jednoduchý návod na poskytovanie dokonalých služieb zákazníkom - Ignore Your Customers (and They'll Go Away): The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience
Výnimočná služba, výnimočný zisk: Tajomstvo budovania päťhviezdičkovej organizácie služieb...
Leonardo Inghilleri
Čo keby ste mohli raz a navždy ochrániť svoj...
Výnimočná služba, výnimočný zisk: Tajomstvo budovania päťhviezdičkovej organizácie služieb zákazníkom - Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
Obchodné domy Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores
J. Branley Edward
30. októbra 1897 otvorili S. J. Shwartz, Gus Schullhoefer a Hartwig D. Newman - s finančnou...
Obchodné domy Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores
Dôvera a sebadôvera: Dôvera a spoľahlivosť: Súboj medzi tajnou službou a Kenom Starrom - Trust and...
Jim Lichtman
"Lew bol dôveryhodným členom tajnej služby, ktorý...
Dôvera a sebadôvera: Dôvera a spoľahlivosť: Súboj medzi tajnou službou a Kenom Starrom - Trust and Confidence: Inside the Battle Between the Secret Service and Ken Starr
Zamestnávanie pre postoj (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)
Mark Murphy
Chvála pre HIRING FOR ATTITUDE "Úspech v podnikaní sa začína hľadaním skvelých talentov, ktorým sa bude...
Zamestnávanie pre postoj (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)
Leading the Starbucks Way (Pb)
Joseph Michelli
Riaďte svoju firmu spôsobom Starbucks. Predslov Herve Humler, prezident a prevádzkový riaditeľ The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L. C...
Leading the Starbucks Way (Pb)
Víťazné správanie: Čo robia najchytrejšie a najúspešnejšie spoločnosti inak - Winning Behavior: What...
Terry Bacon
Behaviorálna diferenciácia sa stáva "poslednou...
Víťazné správanie: Čo robia najchytrejšie a najúspešnejšie spoločnosti inak - Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and...
Jean-Paul Brutus
Vytvorte výnimočný zážitok pre svojich pacientov a...
Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,
Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel
Anonymous
Toto dielo bolo vybrané vedcami ako kultúrne dôležité a je súčasťou vedomostnej základne civilizácie, ako ju poznáme. Toto dielo...
Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel
V čom spočíva tajomstvo? Poskytovanie prvotriednych zákazníckych skúseností - What's the Secret?: To...
R. Dijulius John
V čom spočíva tajomstvo? vám ponúka pohľad do...
V čom spočíva tajomstvo? Poskytovanie prvotriednych zákazníckych skúseností - What's the Secret?: To Providing a World-Class Customer Experience
9-hviezdičková skúsenosť pacienta: MOMENTKY Z MAGICKEJ PRÍRUČKY: Ako urobiť z vašich zubných...
Farai Kufakwedu
9-hviezdičková skúsenosť pacienta: Moment kúzla...
9-hviezdičková skúsenosť pacienta: MOMENTKY Z MAGICKEJ PRÍRUČKY: Ako urobiť z vašich zubných pacientov nadšených fanúšikov, ktorí viac platia, viac odporúčajú a zostávajú - The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay
Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and...
Jean-Paul Brutus
Vytvorte výnimočný zážitok pre svojich pacientov a...
Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,
Vnútorný branding: Pestovanie vašej značky zvnútra - Internal Branding: Growing Your Brand from...
Jerome Joseph
Interný branding sa dnes stal jedným z...
Vnútorný branding: Pestovanie vašej značky zvnútra - Internal Branding: Growing Your Brand from Within