Ritz Carlton knihy

Excellence Wins: Nezmyselný sprievodca, ako sa stať najlepším vo svete kompromisov - Excellence...

Horst Schulze

Jim Collins, autor knihy Good to Great, spoluautor...

Excellence Wins: Nezmyselný sprievodca, ako sa stať najlepším vo svete kompromisov - Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise

Vtáčik mi povedal...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly (Cesta za nádejou,...

Matthew Papuchis

Keď sa Matthew Papuchis, otec troch detí, ocitol...

Vtáčik mi povedal...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly (Cesta za nádejou, šťastím a krídlami na lietanie) - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly

Zamestnávanie na základe postoja: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s úžasnými schopnosťami a...

Mark Murphy

Chvála pre HIRING FOR ATTITUDE „Úspech v...

Zamestnávanie na základe postoja: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s úžasnými schopnosťami a vynikajúcim prístupom - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude

Nový zlatý štandard: 5 princípov vedenia pre vytvorenie legendárnej zákazníckej skúsenosti s...

Joseph Michelli

Objavte tajomstvo vedenia na svetovej úrovni...

Nový zlatý štandard: 5 princípov vedenia pre vytvorenie legendárnej zákazníckej skúsenosti s láskavým dovolením hotelovej spoločnosti Ritz-Carlton - The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

Vedenie založené na silných stránkach: Skvelí lídri, tímy a to, prečo ich ľudia nasledujú -...

Gallup

Od spoločnosti Gallup: prelomová štúdia o skvelých lídroch,...

Vedenie založené na silných stránkach: Skvelí lídri, tímy a to, prečo ich ľudia nasledujú - Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow

Extra Mile: 500 tipov pre úspešný zákaznícky servis: Nástroje na prilákanie, uspokojenie a udržanie...

Press Tycho

Komplexný sprievodca zákazníckym servisom pre 21...

Extra Mile: 500 tipov pre úspešný zákaznícky servis: Nástroje na prilákanie, uspokojenie a udržanie aj tých najťažších zákazníkov - Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer

Krv a olej: Bezohľadná snaha Mohameda bin Salmána o získanie globálnej moci - Blood and Oil:...

Bradley Hope

*Vyhlásená za najlepšiu knihu roku 2020 časopismi...

Krv a olej: Bezohľadná snaha Mohameda bin Salmána o získanie globálnej moci - Blood and Oil: Mohammed Bin Salman's Ruthless Quest for Global Power

Prelomenie: Systém riadenia vysokej výkonnosti vašej spoločnosti - Cutting Through: Your Company's...

Bernie Haffey

Závisí od toho finančné zdravie vašej...

Prelomenie: Systém riadenia vysokej výkonnosti vašej spoločnosti - Cutting Through: Your Company's High Performance Management System

Firemná kultúra: Kultúrna kultúra: najväčšie strategické aktívum - Corporate Culture: The Ultimate...

Eric Flamholtz

Organizačná kultúra má tichý, ale rozhodujúci...

Firemná kultúra: Kultúrna kultúra: najväčšie strategické aktívum - Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset

Srdce pohostinnosti: Veľkí lídri hotelov a reštaurácií sa delia o svoje tajomstvá - The Heart of...

Micah Solomon

Úspech v dnešnom rýchlo sa meniacom odvetví...

Srdce pohostinnosti: Veľkí lídri hotelov a reštaurácií sa delia o svoje tajomstvá - The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets

Krv a ropa - Blood and Oil

Bradley Hope

Tento objavný pohľad na najmocnejšiu vládnucu rodinu na svete od oceňovaných reportérov denníka Wall Street Journal Justina Schecka a Bradleyho Hopea...

Mbs: Vzostup Mohameda bin Salmána k moci - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Ben Hubbard

VÝBER REDAKCIE NEW YORK TIMES - Strhujúci portrét zo zákulisia...

Mbs: Vzostup Mohameda bin Salmána k moci - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Vedenie na vyššej úrovni: Blanchard o vedení a vytváraní vysoko výkonných organizácií - Leading at a...

Ken Blanchard

40 rokov prelomových poznatkov o vedení v jednej...

Vedenie na vyššej úrovni: Blanchard o vedení a vytváraní vysoko výkonných organizácií - Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations

Bohatý prehľad: Najlepšie svetové luxusné hotelierstvo o vedení, manažmente a budúcnosti...

B. Kanani Rahim

Kniha A Wealth of Insight, ktorú popredné školy v...

Bohatý prehľad: Najlepšie svetové luxusné hotelierstvo o vedení, manažmente a budúcnosti päťhviezdičkového hotelierstva - A Wealth of Insight: The World's Best Luxury Hoteliers on Leadership, Management, and the Future of 5-Star Hospitality

Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Ben Hubbard

VÝBER REDAKCIE NEW YORK TIMES - Strhujúci portrét zo zákulisia vzostupu nového, tajnostkárskeho vládcu Saudskej Arábie ...

Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Zamestnávanie pre postoj: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s obrovskými schopnosťami a...

Mark Murphy

Bežné postupy prijímania zamestnancov sú odsúdené...

Zamestnávanie pre postoj: Revolučný prístup k náboru a výberu ľudí s obrovskými schopnosťami a vynikajúcim prístupom - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withboth Tremendous Skills and Superb Attitude

Iba bohatí môžu hrať: Ako funguje Washington v novom zlatom veku - Only the Rich Can Play: How...

David Wessel

Autor bestselleru New York Times rozpráva v...

Iba bohatí môžu hrať: Ako funguje Washington v novom zlatom veku - Only the Rich Can Play: How Washington Works in the New Gilded Age

Leading the Starbucks Way: 5 princípov pre spojenie so zákazníkmi, produktmi a ľuďmi - Leading the...

Joseph Michelli

Riaďte svoju firmu spôsobom Starbucks. Predslov...

Leading the Starbucks Way: 5 princípov pre spojenie so zákazníkmi, produktmi a ľuďmi - Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People

Mastering Hospitality: Sprievodca luxusného hotelierstva na ceste ku kariérnemu a vodcovskému...

Iwan Dietschi

ZVLÁDNITE SVOJE ZRUČNOSTI V OBLASTI "PRÁCE S...

Mastering Hospitality: Sprievodca luxusného hotelierstva na ceste ku kariérnemu a vodcovskému úspechu - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success

Zvládnutie pohostinnosti: Vydanie knihy: Zvládnutie hotelierstva: Sprievodca luxusného hotelierstva...

Iwan Dietschi

ZVLÁDNITE SVOJE ZRUČNOSTI V OBLASTI "PRÁCE S...

Zvládnutie pohostinnosti: Vydanie knihy: Zvládnutie hotelierstva: Sprievodca luxusného hotelierstva pre kariérny a vodcovský úspech - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success

Môj čierny priateľ hovorí...: Lekcie rovnosti, inklúzie a kultúrnej kompetencie - My Black Friend...

S. Fleming Heather

Kniha My Black Friends Says... je kniha, ktorú...

Môj čierny priateľ hovorí...: Lekcie rovnosti, inklúzie a kultúrnej kompetencie - My Black Friend Says...: Lessons in Equity, Inclusion, and Cultural Competency

Rozpáľte ich!: 7 jednoduchých tajomstiev na: Inšpirujte kolegov, zákazníkov a klientov; predávajte...

Carmine Gallo

Fire Them Up vám poskytne úžasné komunikačné...

Rozpáľte ich!: 7 jednoduchých tajomstiev na: Inšpirujte kolegov, zákazníkov a klientov; predávajte seba, svoju víziu a svoje hodnoty; komunikujte - Fire Them Up!: 7 Simple Secrets To: Inspire Colleagues, Customers, and Clients; Sell Yourself, Your Vision, and Your Values; Communic

The Kindness Revolution (Revolúcia láskavosti): Zmeny v podnikovej kultúre, ktoré inšpirujú k...

Ed Horrell

"Napriek tomu, že sa už roky kladie dôraz na dôležitosť...

The Kindness Revolution (Revolúcia láskavosti): Zmeny v podnikovej kultúre, ktoré inšpirujú k fenomenálnemu zákazníckemu servisu - The Kindness Revolution: The Company-Wide Culture Shift That Inspires Phenomenal Customer Service

Ziskový reťazec služieb: Ako popredné spoločnosti spájajú zisk a rast s lojalitou, spokojnosťou a...

Earl Sasser W.

V tejto prelomovej knihe svetoznámi odborníci na...

Vocal Leadership: S predslovom Rogera Goodella: 7 minút denne k majstrovstvu v komunikácii - Vocal...

Samuel Joseph Arthur

Komunikujte ako LÍDER.Výskum dokazuje, že...

Vocal Leadership: S predslovom Rogera Goodella: 7 minút denne k majstrovstvu v komunikácii - Vocal Leadership: 7 Minutes a Day to Communication Mastery, with a Foreword by Roger Goodell

Ignorujte svojich zákazníkov (a oni odídu): Jednoduchý návod na poskytovanie dokonalých služieb...

Micah Solomon

Zistite, ako vytvoriť výnimočný zákaznícky servis...

Ignorujte svojich zákazníkov (a oni odídu): Jednoduchý návod na poskytovanie dokonalých služieb zákazníkom - Ignore Your Customers (and They'll Go Away): The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience

Výnimočná služba, výnimočný zisk: Tajomstvo budovania päťhviezdičkovej organizácie služieb...

Leonardo Inghilleri

Čo keby ste mohli raz a navždy ochrániť svoj...

Výnimočná služba, výnimočný zisk: Tajomstvo budovania päťhviezdičkovej organizácie služieb zákazníkom - Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization

Obchodné domy Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores

J. Branley Edward

30. októbra 1897 otvorili S. J. Shwartz, Gus Schullhoefer a Hartwig D. Newman - s finančnou...

Obchodné domy Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores

Dôvera a sebadôvera: Dôvera a spoľahlivosť: Súboj medzi tajnou službou a Kenom Starrom - Trust and...

Jim Lichtman

"Lew bol dôveryhodným členom tajnej služby, ktorý...

Dôvera a sebadôvera: Dôvera a spoľahlivosť: Súboj medzi tajnou službou a Kenom Starrom - Trust and Confidence: Inside the Battle Between the Secret Service and Ken Starr

Zamestnávanie pre postoj (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)

Mark Murphy

Chvála pre HIRING FOR ATTITUDE "Úspech v podnikaní sa začína hľadaním skvelých talentov, ktorým sa bude...

Zamestnávanie pre postoj (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)

Leading the Starbucks Way (Pb)

Joseph Michelli

Riaďte svoju firmu spôsobom Starbucks. Predslov Herve Humler, prezident a prevádzkový riaditeľ The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L. C...

Víťazné správanie: Čo robia najchytrejšie a najúspešnejšie spoločnosti inak - Winning Behavior: What...

Terry Bacon

Behaviorálna diferenciácia sa stáva "poslednou...

Víťazné správanie: Čo robia najchytrejšie a najúspešnejšie spoločnosti inak - Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently

Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and...

Jean-Paul Brutus

Vytvorte výnimočný zážitok pre svojich pacientov a...

Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,

Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel

Anonymous

Toto dielo bolo vybrané vedcami ako kultúrne dôležité a je súčasťou vedomostnej základne civilizácie, ako ju poznáme. Toto dielo...

Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel

V čom spočíva tajomstvo? Poskytovanie prvotriednych zákazníckych skúseností - What's the Secret?: To...

R. Dijulius John

V čom spočíva tajomstvo? vám ponúka pohľad do...

V čom spočíva tajomstvo? Poskytovanie prvotriednych zákazníckych skúseností - What's the Secret?: To Providing a World-Class Customer Experience

9-hviezdičková skúsenosť pacienta: MOMENTKY Z MAGICKEJ PRÍRUČKY: Ako urobiť z vašich zubných...

Farai Kufakwedu

9-hviezdičková skúsenosť pacienta: Moment kúzla...

9-hviezdičková skúsenosť pacienta: MOMENTKY Z MAGICKEJ PRÍRUČKY: Ako urobiť z vašich zubných pacientov nadšených fanúšikov, ktorí viac platia, viac odporúčajú a zostávajú - The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay

Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and...

Jean-Paul Brutus

Vytvorte výnimočný zážitok pre svojich pacientov a...

Vnútorný branding: Pestovanie vašej značky zvnútra - Internal Branding: Growing Your Brand from...

Jerome Joseph

Interný branding sa dnes stal jedným z...