Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha Leading the Starbucks Way od Josepha Michelliho ponúka podrobný prieskum princípov vedenia spoločnosti Starbucks so zameraním na angažovanosť zákazníkov, lojalitu k značke a jedinečnú kultúru spoločnosti. Kniha zdôrazňuje emocionálne prepojenia, ktoré úspešné značky vytvárajú so svojimi zákazníkmi, a načrtáva päť kľúčových princípov vedenia, ktoré možno uplatniť v rôznych odvetviach. Hoci mnohí čitatelia ju považujú za inšpiratívnu a plnú užitočných postrehov, niektorí majú pocit, že je príliš propagačná a chýba jej kritická analýza.
Výhody:⬤ Poskytuje cenné poznatky o angažovanosti zákazníkov a vernosti značke.
⬤ Ponúka praktické využitie princípov vedenia spoločnosti Starbucks pre rôzne podniky.
⬤ Podrobne opisuje kultúru a postupy spoločnosti.
⬤ Považuje sa za inšpiratívny a podnetný pre vedúcich pracovníkov podnikov.
⬤ Všeobecne príjemné pre fanúšikov spoločnosti Starbucks a tých, ktorí sa zaujímajú o vedenie podnikov.
Nevýhody:⬤ Niektorí čitatelia ju považujú za príliš propagačnú a bez kritickej hĺbky.
⬤ Nie je vhodná pre príležitostných čitateľov alebo tých, ktorí nie sú z podnikateľského prostredia.
⬤ Niektorí považujú čítanie za suchopárne, najmä tí, ktorí nechcú viesť podnik.
⬤ Príbehy môžu vytvárať nerealistický obraz šťastia zamestnancov v spoločnosti Starbucks.
(na základe 38 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People
Obsah knihy:
Riaďte svoju firmu spôsobom Starbucks.
Predslov Herve Humler, prezident a prevádzkový riaditeľ The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L. C.
Starbucks, jedna z najznámejších a najobdivovanejších značiek na svete, vlastnoručne premenila obyčajné dodávanie kávy na kultúrny fenomén - výsledok príkladných postupov vedenia spoločnosti.
Joseph Michelli, autor bestselleru The Starbucks Experience pre Wall Street Journal, USA Today a BusinessWeek, vysvetľuje, že medzinárodný úspech spoločnosti Starbucks sa začína sľubom: inšpirovať a rozvíjať ľudského ducha - jedného človeka, jednu šálku a jednu štvrť za druhou. Michelli ponúka pohľad na princípy vedenia, ktoré viedli ikonickú kaviarenskú spoločnosť k tomu, aby sa dostala z vážnych problémov počas hospodárskej krízy - jeden z mála skutočných príbehov obratu v tejto dobe. A spoločnosť pokračuje v dramatickom raste a vstupuje na nové trhy a kanály s novými produktmi a technológiami.
V knihe Leading the Starbucks Way Michelli stanovuje päť realizovateľných princípov, ktoré podporujú dlhodobú globálnu udržateľnosť v spoločnosti Starbucks a ktoré sa dajú použiť v každej spoločnosti v akomkoľvek odvetví:
⬤ Vychutnajte a pozdvihnite.
⬤ Milovať a byť milovaný.
⬤ Siahni po spoločnom základe.
⬤ Mobilizovať spojenie.
⬤ Zachráňte a spochybnite svoje dedičstvo.
Kniha Leading the Starbucks Way je prenikavým pohľadom na vnútorné fungovanie jednej z najúspešnejších značiek súčasnosti. Spoločnosť poskytla Michellimu individuálny prístup k rôznym zamestnancom (tzv. partnerom), aby mohol napísať túto knihu - od baristov až po vedúcich pracovníkov vrátane Howarda Schultza, predsedu, prezidenta a výkonného riaditeľa.
Stručne povedané, úspech spočíva v láske k produktu, láske k zákazníkom a láske k zamestnancom. S úctou. Bez zlyhania. Dokonca aj tvárou v tvár obchodným výzvam.
Chvála na knihu Leading the Starbucks Way
"Michelli nám ukazuje, ako sa z malej siete kaviarní v Seattli stala jedna z najobľúbenejších značiek na svete. Takže si vezmite šálku kávy, dajte si nohy hore a prečítajte si túto knihu! ".
Ken Blanchard, spoluautor kníh The One Minute Manager (R) a Leading at a Higher Level
"Kultúra je všetko! Táto rýchlo sa rozvíjajúca, fascinujúca kniha vám poskytne nespočetné množstvo praktických nápadov, ktoré môžete okamžite použiť na vytvorenie firemnej klímy inšpirácie a lojality.".
Brian Tracy, autor knihy Plné nasadenie
"Michelli identifikuje princípy, podľa ktorých Howard Schultz a jeho tím vášnivo pracujú v kultúre, ktorá miluje, rešpektuje a odmeňuje dodávateľov, zamestnancov, zákazníkov, akcionárov a komunitu."
Robert Spector, autor knihy The Nordstrom Way
" Kniha Leading the Starbucks Way poskytuje kľúčové faktory úspechu lifestylovej značky, ktorá je globálne rozšírená, lokálne relevantná a poháňaná vášňou kultúry Starbucks.".
John Timmerman, PhD, hlavný stratég pre zákaznícku skúsenosť a inovácie, Gallup
"Organizačný konzultant Michelli servíruje novú porciu receptu na obchodný úspech, ktorý ponúkol v knihe The Starbucks Experience.".
Kirkus Reviews
