9-hviezdičková skúsenosť pacienta: MOMENTKY Z MAGICKEJ PRÍRUČKY: Ako urobiť z vašich zubných pacientov nadšených fanúšikov, ktorí viac platia, viac odporúčajú a zostávajú

Pôvodný názov:

The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay

Obsah knihy:

9-hviezdičková skúsenosť pacienta: Moment kúzla odhaľuje stratégie, ktoré špičkové zubné ordinácie používajú na to, aby zo svojich stálych pacientov urobili celoživotných nadšených fanúšikov, ktorí platia viac a odporúčajú oveľa viac. Pravdou je, že zubné lekárstvo je maloobchodná zdravotná starostlivosť.

Ako má teda zubár, ktorý túži po väčšom raste, umiestniť svoju ordináciu tak, aby nevyzerala a nepôsobila ako každá iná ordinácia v okolí? Vyrazíte svojim pacientom dych takým úžasným zážitkom zo služieb, že budú na vašu prax navždy naviazaní. Predstavte si 9-hviezdičkový zážitok ako úroveň služieb, ktorá je o štyri hviezdičky vyššia ako 5-hviezdičkový zážitok, ktorý by ste dostali v hoteloch Ritz-Carlton alebo Four Seasons. Zubní lekári, ktorí vybudovali praxe, ktoré im priniesli slobodu, vedia túto skutočnosť: chlieb a maslo zubného lekárstva nestačí na to, aby priniesol úroveň produkcie a kolekcií, ktoré prinášajú slobodu.

Je potrebné vybudovať prax s kompletnou starostlivosťou, ktorá sa viac opiera o hodnotné prípady ako o chlebové postupy. Teraz...

pacienti s vysokou hodnotou neinvestujú veľké sumy peňazí potrebné na ich ošetrenie v zubnej praxi, kde je zážitok pacienta až na druhom mieste. Nie Siree Investujú peniaze do implantátov, kozmetickej stomatológie, ortopedických zákrokov a iných zákrokov s komplexnou starostlivosťou u zubárov, ktorí si našli čas na získanie ich dôvery. Budovanie dôvery a súhlas pacientov - najmä tých s vysokou hodnotou - s liečbou je to, čo pre vás robí 9-hviezdičková skúsenosť pacienta.

Tu je stručný prehľad toho, čo pre vás urobí zavedenie 9-hviezdičkovej skúsenosti pacienta: = Vybuduje vo vás takú úroveň dôvery, ktorá umožní pacientom stúpať po rebríčku hodnoty ošetrenia od základnej hygieny k ošetreniam vyššej hodnoty = Dá vašim pacientom pocit, že ich nielen chápu, ale že sa o nich aj starajú - to je kľúčom k zvýšenému prijímaniu prípadov a rastu prostredníctvom odporúčaní = Prudko zvýši ziskovosť vašej praxe - prosperita, ktorej sa vy a vaša rodina budete tešiť v dôsledku úspechu vašej zubnej praxe, je priamou funkciou celkového počtu zákrokov, ktoré vaša prax vykoná, ako aj percenta z tohto celkového počtu, ktoré patrí do kategórie vysokej hodnoty. Poskytovanie 9-hviezdičkovej skúsenosti pacienta je jediným spôsobom, ako zabezpečiť zvýšenie oboch čísel.