Údaje o zákazníkoch a ochrana osobných údajov: Potrebné informácie z Harvard Business Review

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 15 hlasoch.

Pôvodný názov:

Customer Data and Privacy: The Insights You Need from Harvard Business Review

Obsah knihy:

Je možné využiť výhody zhromažďovania údajov - a zmierniť riziká - pre spoločnosti aj zákazníkov?

Väčšina spotrebiteľov nie je veľmi skúsená v hodnotení rizík spojených so súkromím; buď nie sú schopní určiť náklady na zdieľanie osobných údajov online, alebo si neuvedomujú, čo zdieľajú. (Neskroluje každý bez čítania dole, aby klikol na "súhlasím"? ) Bez väčšieho zásahu väčšiny federálnych vlád alebo vlád na úrovni štátov sú spoločnosti odkázané samy na seba, aby definovali, čo sa považuje za primerané používanie. V dnešnej ekonomike digitálneho dohľadu neexistujú jednoznačné osvedčené postupy alebo usmernenia. Zhromažďovanie a využívanie informácií môže zákazníkom pomôcť - vidíme to pri personalizácii a automatickom vypĺňaní online formulárov. Spoločnosti však musia konať v najlepšom záujme svojich zákazníkov a s citlivými informáciami, ktoré im používatelia poskytujú, zaobchádzať s etickou starostlivosťou lekárov, právnikov a finančných poradcov. Výzvy spojené s pôsobením v digitálnom ekosystéme nezmiznú. Údaje zákazníkov a ochrana súkromia: Údaje o zákazníkoch: Postrehy, ktoré potrebujete z Harvard Business Review vám pomôžu pochopiť zamotané vzájomné závislosti a zložitosti a vytvoriť stratégie, ktoré vašej spoločnosti umožnia byť dobrým správcom, zodpovedne zhromažďovať, používať a uchovávať údaje o zákazníkoch.

Biznis sa mení. Prispôsobíte sa, alebo zostanete pozadu? Získajte aktuálne informácie a prehĺbte svoje znalosti o témach, ktoré formujú budúcnosť vašej spoločnosti, vďaka sérii Insights You Need from Harvard Business Review. Každá kniha obsahuje najinteligentnejšie myšlienky HBR o rýchlo sa meniacich témach - blockchain, kybernetická bezpečnosť, umelá inteligencia a ďalšie - a poskytuje základný úvod a praktické prípadové štúdie, ktoré vaša organizácia potrebuje, aby mohla konkurovať dnes, a zhromažďuje najlepší výskum, rozhovory a analýzy, aby bola pripravená na zajtrajšok.

Nemôžete si dovoliť ignorovať, ako tieto otázky zmenia prostredie podnikania a spoločnosti. Séria Insights You Need vám pomôže pochopiť tieto kritické myšlienky - a pripraviť vás a vašu spoločnosť na budúcnosť.