Hodnotenie:
Kniha je zbierkou hlbokých esejí, ktoré majú čitateľom pomôcť pri riešení náročných medziľudských situácií, najmä na pracovisku. Ponúka praktické rady na zlepšenie komunikácie a pochopenie emocionálnych reakcií súvisiacich s náročnými ľuďmi.
Výhody:Kniha je oceňovaná za to, že je prenikavá, stručná a ľahko čitateľná, poskytuje praktické tipy a užitočný obsah o zaobchádzaní s náročnými ľuďmi. Mnohí recenzenti ocenili jej pozitívny prístup a usporiadanie materiálu vrátane prípadových štúdií, ktoré zlepšujú porozumenie.
Nevýhody:Niekoľko recenzentov kritizovalo knihu za jej malý rozsah a vysokú cenu, pričom uviedli, že obsahuje len obmedzené množstvo obsahu. Niektorí ju považovali za málo hlbokú a mali pocit, že nestojí za tú cenu, najmä pre tých, ktorí už majú skúsenosti s obchodnou komunikáciou.
(na základe 27 čitateľských recenzií)
Dealing with Difficult People (HBR Emotional Intelligence Series)
Naučte sa jednať s náročnými kolegami a klientmi.
Základom jednania s ťažkými ľuďmi je zvládanie ich - a vašich vlastných - emócií. Ako si zachovať pokoj pri náročnom rozhovore? Ako zostať pokojný tvárou v tvár pasívno-agresívnym poznámkam? A ako zistíte, či je s vami ťažké pracovať?
Táto kniha vysvetľuje výskum, ktorý stojí za našimi emocionálnymi reakciami na hrozných kolegov, a ukazuje, ako si vybudovať empatiu a odolnosť, aby boli tieto vzťahy produktívnejšie.
Knihy z tejto série vychádzajú z práce odborníkov vrátane:
⬤ Daniel Goleman.
⬤ Tony Schwartz.
⬤ Nick Morgan.
⬤ Daniel Gilbert.
Táto zbierka článkov obsahuje: "Ak chcete vyriešiť konflikt, najprv sa rozhodnite: Je to horúce alebo studené? " od Marka Gerzona; "Ako sa zbaviť stresu pri stresujúcich rozhovoroch" od Holly Weeks; "Tajomstvo, ako sa vyrovnať s ťažkými ľuďmi: Ako sa vyrovnať s nepríjemným kolegom," autor: Tony Schwartz; "Ako sa vyrovnať s nepríjemným kolegom," autor: Amy Gallo; "Ako sa vyrovnať s pasívne agresívnym kolegom," autor: Amy Gallo; "Ako pracovať s niekým, kto je stále vystresovaný," autor: Rebecca Knight; "Ako zvládnuť niekoho, kto si myslí, že všetko je urgentné," autor: Liz Kislik; a "Nenávidíte svojho šéfa? " od Manfreda F. R. Kets de Vriesa.
AKO BYŤ ČLOVEKOM V PRÁCI.
Séria HBR Emotional Intelligence obsahuje inteligentné a dôležité čítanie o ľudskej stránke profesionálneho života zo stránok Harvard Business Review. Každá kniha zo série ponúka overený výskum, ktorý ukazuje, ako naše emócie ovplyvňujú náš pracovný život, praktické rady na zvládanie náročných ľudí a situácií a inšpiratívne eseje o tom, čo znamená starať sa o svoju emocionálnu pohodu v práci. Tieto knihy, povznášajúce a praktické, opisujú sociálne zručnosti, ktorých zvládnutie je pre ambicióznych profesionálov kľúčové.
