Riešenie problémov s ťažkými ľuďmi (Dealing with Difficult People)

Recenzie čitateľov

Kniha je zbierkou esejí, ktoré poskytujú postrehy a stratégie na zvládanie ťažkých ľudí a situácií v práci. Hoci je chválená pre svoj užitočný obsah a stručný charakter, niektorí čitatelia ju považujú za predraženú a málo hĺbkovú.

Čitatelia oceňujú knihu za to, že je prenikavá, užitočná a ponúka praktické rady. Opisujú ju ako stručnú, ľahko čitateľnú a estetickú, čo z nej robí dobrý doplnok do poličky s knihami na pracovisku. Viacerí recenzenti ju považujú za prínosnú na introspekciu a zvládanie náročných situácií na pracovisku.

Kritici považujú knihu za predraženú vzhľadom na jej krátky rozsah, pričom niektoré eseje pôsobia stroho a bez hĺbky. Môže ponúknuť len rýchly prehľad pre tých, ktorí už majú skúsenosti s obchodnou komunikáciou. Niektorí čitatelia boli sklamaní jej zdanlivou jednoduchosťou a nedostatkom komplexných postrehov.

(na základe 27 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Dealing with Difficult People

Obsah knihy:

Naučte sa jednať s náročnými kolegami a klientmi.

Základom jednania s ťažkými ľuďmi je zvládanie ich - a vašich vlastných - emócií. Ako si zachovať pokoj pri náročnom rozhovore? Ako zostať pokojný tvárou v tvár pasívno-agresívnym poznámkam? A ako zistíte, či je s vami ťažké pracovať?

Táto kniha vysvetľuje výskum, ktorý stojí za našimi emocionálnymi reakciami na hrozných kolegov, a ukazuje, ako si vybudovať empatiu a odolnosť, aby boli tieto vzťahy produktívnejšie.

Knihy z tejto série vychádzajú z práce odborníkov vrátane:

⬤ Daniel Goleman.

⬤ Tony Schwartz.

⬤ Nick Morgan.

⬤ Daniel Gilbert.

Táto zbierka článkov obsahuje: Ak chcete vyriešiť konflikt, najprv sa rozhodnite: Je to horúce alebo studené? od Marka Gerzona; Ako sa zbaviť stresu pri stresujúcich rozhovoroch od Holly Weeks; Tajomstvo jednania s ťažkými ľuďmi: Je to o vás, autor: Tony Schwartz; Ako sa vyrovnať so zlým kolegom, autor: Amy Gallo; Ako sa vyrovnať s pasívne agresívnym kolegom, autor: Amy Gallo; Ako pracovať s niekým, kto je stále v strese, autor: Rebecca Knight; Ako zvládnuť niekoho, kto si myslí, že všetko je urgentné, autor: Liz Kislik; a Nenávidíte svojho šéfa?, autor: Manfred F. R. Kets de Vries.

AKO BYŤ ČLOVEKOM V PRÁCI.

Séria HBR Emotional Intelligence obsahuje inteligentné a dôležité čítanie o ľudskej stránke profesionálneho života zo stránok Harvard Business Review. Každá kniha zo série ponúka overený výskum, ktorý ukazuje, ako naše emócie ovplyvňujú náš pracovný život, praktické rady na zvládanie náročných ľudí a situácií a inšpiratívne eseje o tom, čo znamená starať sa o svoju emocionálnu pohodu v práci. Tieto knihy, povznášajúce a praktické, opisujú sociálne zručnosti, ktorých zvládnutie je pre ambicióznych profesionálov kľúčové.