Jednoduché pravdy služby: Inšpirované Johnnym Baggerom

Recenzie čitateľov

Kniha je dobre prijímaná pre svoj inšpiratívny obsah a praktické nápady v oblasti služieb zákazníkom. Mnohí čitatelia oceňujú jej jednoduchosť, stručnosť a pôsobivé príbehy, ktoré povzbudzujú k tomu, aby sa prekračovali očakávania zákazníkov. Niektoré kritiky však poukazujú na jej obmedzenú hĺbku a vnímaný nedostatok podstatných rád, pričom ju opisujú ako príliš zjednodušenú alebo ako zbierku citátov.

⬤ Inšpiratívna a ľahko čitateľná
⬤ praktické nápady na zlepšenie služieb zákazníkom
⬤ skvelá na tímové diskusie
⬤ vhodná pre všetky úrovne od mladých ľudí až po manažment
⬤ mnohí ju považovali za povzbudzujúcu a dobrý darček.

⬤ Pre niektorých čitateľov príliš stručná a zjednodušená
⬤ vnímaná ako nedostatok hodnotného obsahu
⬤ označovaná ako predražená vzhľadom na množstvo poskytnutých informácií.

(na základe 32 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger

Obsah knihy:

Jednoduché pravdy o službách je klasika zákazníckeho servisu, ktorá vás chytí za srdce a nepustí! Tento príbeh sa dotkol viac ako piatich miliónov ľudí. Dotkol sa aj vás? Vaša konkurenčná výhoda v dnešnom podnikateľskom prostredí spočíva v tom, ako sa správate k svojim zákazníkom.

Ak chcete uspieť, potom je čas začať kreatívne riešiť zákaznícky servis! Jednoduché pravdy o obsluhe je nezabudnuteľný skutočný príbeh o výnimočnom mladom mužovi, ktorý sa chopil šance a zmenil kultúru obchodu s potravinami. Každý člen vášho tímu bude po prečítaní tejto knihy prichádzať s vlastnými nápadmi, ako poskytovať výnimočné služby. Johnny je mladý muž žijúci s Downovým syndrómom, ktorý mení kultúru obchodu s potravinami tým, že je kreatívny a zákazníkom dáva viac, ako očakávajú.

Do každej interakcie vkladá svoj osobný podpis. Prečítajte si o Johnnym a ďalších skvelých príbehoch o zákazníckej skúsenosti, vďaka ktorým bude váš tím služieb zákazníkom sršať novými spôsobmi, ako vašu spoločnosť vyčleniť z davu.