Itil Service Management Based on Itil

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Obsah knihy:

Vo svete medzinárodného riadenia IT služieb si predchádzajúce vydania tejto knihy získali vynikajúcu povesť ako návod na tému ITIL. V priebehu rokov si táto autoritatívna príručka vydobyla svoje miesto na knižných pultoch a v kufríkoch odborníkov z odvetvia, ktorí zavádzajú osvedčené postupy vo svojich organizáciách.

Toto revidované vydanie vychádza z edície ITIL 2011. Je napísaná rovnako stručne ako predchádzajúce vydania a zahŕňa všetky fakty. Čitatelia zistia, že tento titul stručne pokrýva kľúčové aspekty ITIL 2011 Edition.

Je schválená spoločnosťou AXELOS, oficiálnym akreditátorom ITIL. Životný cyklus ITIL je plne pokrytý. Okrem toho je veľká pozornosť venovaná 26 procesom riadenia služieb IT a 4 funkciám.

Tie sú podrobne opísané. Znamená to, že pre všetkých čitateľov je prístup k pojmom procesov a funkcií, ktoré sú pre mnohé každodenné činnosti riadenia služieb kľúčové, jednoduchý a zrozumiteľný. Tento titul sa zaoberá nasledujúcimi témami: Úvod do životného cyklu služieb Fáza životného cyklu: Fáza životného cyklu stratégie služieb: Fáza životného cyklu návrhu služby: Fáza životného cyklu prechodu služby: Fáza životného cyklu prevádzky služby: V porovnaní s predchádzajúcim vydaním ITIL V3 sú nové procesy pre riadenie stratégie a riadenie obchodných vzťahov.

V tejto knihe sú zahrnuté aj ďalšie nové a revidované koncepty ITIL. Klasický príbeh...“.