"Tento modul pokrýva "základné" činnosti riadenia služieb a rozširuje súčasný rozsah ITIL o "vytváranie" služieb. Zameriava sa na integráciu rôznych hodnotových tokov a činností s cieľom vytvárať, poskytovať a podporovať produkty a služby využívajúce IT, pričom zahŕňa aj podporné postupy, metódy a nástroje.
Modul "Vytváranie, poskytovanie a podpora" poskytuje odborníkom z oblasti IT pochopenie kvality služieb a metód ich zlepšovania, čo im umožňuje pokračovať v poskytovaní inovatívnych a zároveň spoľahlivých technicky podporovaných služieb svojim zákazníkom na čoraz konkurenčnejšom trhu. Modul ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support je určený pre jednotlivcov, ktorí pokračujú vo svojej ceste v oblasti riadenia služieb, manažérov ITSM a odborníkov z praxe ITSM, ktorí riadia prevádzku produktov a služieb využívajúcich IT a digitálnych technológií, a pre tých, ktorí sú zodpovední za ich komplexné poskytovanie, ako aj pre držiteľov existujúcich kvalifikácií ITIL, ktorí si chcú svoje znalosti aktualizovať a ďalej rozvíjať.
Akreditované školenie pre moduly ITIL Managing Professional je povinné, aby sa umožnilo úplné pochopenie základného materiálu. Predpokladom pre všetky moduly je ITIL 4 Foundation.
© Book1 Group - všetky práva vyhradené.
Obsah tejto stránky nesmie byť kopírovaný ani použitý čiastočne alebo v celku bez písomného súhlasu vlastníka.
Posledná úprava: 2024.11.13 22:11 (GMT)