Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 7 hlasoch.
Implementing Metrics for It Service Management
Táto kniha, ktorá je sprievodným dielom knihy „Metriky pre riadenie služieb IT“, poskytuje rámec merania, ktorý je založený na životnom cykle neustáleho zlepšovania.
Rámec merania je v súlade so súborom osvedčených postupov IT Infrastructure Library (ITIL).