„ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value pokrýva všetky formy zapojenia a interakcie medzi poskytovateľmi služieb a ich zákazníkmi, používateľmi, dodávateľmi a partnermi. Modul ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value vedie IT odborníkov k ďalšej interakcii so zainteresovanými stranami a k ovplyvňovaniu a zlepšovaniu používateľskej skúsenosti v oveľa širšom rámci.
Tento jedinečný modul je navrhnutý tak, aby posilnil kariéru digitálne skúsených kandidátov, a to rozšírením ich vedomostí a posilnením ich existujúcich zručností v čoraz digitálnejšej ekonomike služieb. Modul sa ďalej dotýka cesty zákazníka, čo kandidátom umožňuje formovať dopyt zákazníkov, riadiť vzťahy a optimalizovať zákaznícku skúsenosť. Kandidátom tiež umožní zvýšiť spokojnosť zainteresovaných strán spoluvytváraním hodnoty a rozvíjaním vzájomne dohodnutých požiadaviek, pričom poskytne potrebné nástroje na podporu výhodnej kultúry spolupráce a transparentnosti.
Modul ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value vedie IT profesionálov k ďalšej interakcii so zainteresovanými stranami a k ovplyvňovaniu a zlepšovaniu používateľskej skúsenosti v oveľa širšom rámci. Tento jedinečný modul je navrhnutý tak, aby posilnil kariéru digitálne skúsených kandidátov, a to rozšírením ich vedomostí a posilnením ich existujúcich zručností v ekonomike čoraz viac digitálnych služieb.
