Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Exin It Service Management Foundation Based on Iso/Iec20000 - Workbook
Kvalita riadenia IT služieb (ITSM) je jednou z najdôležitejších požiadaviek na poskytovanie hodnotných služieb, ktoré prinášajú podniku pridanú hodnotu. Norma ISO/IEC 20000 pre riadenie služieb IT dokázala spojiť princípy riadenia kvality ISO a štandardné procesy ITSM na trhu.
Cieľom tejto knihy je pomôcť pri príprave na skúšku EXIN ITSM Foundation založenú na norme ISO/IEC 20000 a poskytnúť prehľad o riadení služieb IT z pohľadu normy ISO/IEC 20000. Venuje sa základným pojmom, ako sú kvalita, rámce, služby poskytované podniku a procesy, ktoré tieto služby podporujú, riadia a uľahčujú.
Skúška pozostáva zo 40 otázok s výberom odpovede. Na konci každej kapitoly tejto knihy nájdete príklady týchto skúšobných otázok spolu s otvorenými otázkami zameranými na pochopenie pojmov. Špecifikácia skúšky je uvedená na začiatku každej kapitoly a váha jednotlivých tém je uvedená v percentách z celkového počtu.
© Book1 Group - všetky práva vyhradené.
Obsah tejto stránky nesmie byť kopírovaný ani použitý čiastočne alebo v celku bez písomného súhlasu vlastníka.
Posledná úprava: 2024.11.13 22:11 (GMT)