Riadenie kľúčových, strategických a globálnych zákazníkov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Managing Key, Strategic, Global Customers

Obsah knihy:

Ideálny doplnkový text pre každý kurz globálneho riadenia zákazníkov V posledných rokoch mnohé veľké i malé korporácie so sídlom v mnohých krajinách sveta vytvorili kľúčové, strategické a globálne programy riadenia zákazníkov. V súlade s tým ponúkajú obchodné školy, poradenské organizácie a Asociácia strategického riadenia účtov (SAMA) kurzy pre praktizujúcich manažérov.

Okrem toho obchodné školy poskytujú kurzy pre absolventov a študentov bakalárskeho štúdia, ktoré často dopĺňajú kurzy o riadení predaja a osobnom predaji. Tieto kurzy do určitej miery trpia nedostatkom prípadových štúdií skutočných situácií riadenia zákazníkov. Tento zväzok je pokusom o nápravu tejto situácie.

Niektoré prípady sú tradičné dlhé prípady, iné majú len jeden odsek. Bez ohľadu na to sa každý prípad zameriava na konkrétny problém riadenia účtov.

Niektoré prípady si vyžadujú rozsiahlu prípravu, iné možno zadať len niekoľko minút pred diskusiou v triede. Táto kniha je k dispozícii v tlačenej podobe a ako elektronická kniha.

Používame technológiu tlače na požiadanie. Preto predpokladáme, že knihu budeme z času na čas aktualizovať o ďalšie prípady, keď budú k dispozícii.