Marketing služieb: Ľudia, technológie, stratégia (ôsme vydanie)

Recenzie čitateľov

Kniha „Marketing služieb: Jochen Wirtz je vysoko oceňovaná pre svoje komplexné pokrytie koncepcií marketingu služieb, praktické poznatky a relevantnosť pre súčasný vývoj v odvetví. Považuje sa za nevyhnutnú pre študentov, odborníkov z praxe a vedúcich pracovníkov podnikov.

⬤ Komplexný a aktualizovaný obsah, ktorý sa zaoberá modernými výzvami marketingu služieb.
⬤ Jasný a prístupný štýl písania, vďaka ktorému sú zložité teórie zrozumiteľné.
⬤ Bohatá na príklady z praxe a prípadové štúdie, ktoré zvyšujú praktické znalosti.
⬤ Vhodné pre akademikov aj profesionálov z odvetvia.
⬤ Poskytuje manažérsky súbor nástrojov na efektívnu implementáciu stratégií marketingu služieb.

⬤ Niektorí používatelia uvádzali nižšiu kvalitu papiera vo fyzických kópiách.
⬤ Učebné prezentácie inštruktora obsahujú príliš veľa textu, chýbajú pútavé vizuálne prvky.
⬤ Niekoľko z nich považovalo formát Kindle za menej pútavý v porovnaní s fyzickými verziami.

(na základe 34 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Eighth Edition)

Obsah knihy:

Marketing služieb: Jochena Wirtza a Christophera Lovelocka je ôsme vydanie celosvetovo poprednej učebnice marketingu služieb, ktorá je rozsiahle aktualizovaná a obsahuje najnovšie vedecké výskumy, trendy v odvetví, technológie, sociálne médiá a prípadové štúdie.

Táto učebnica preberá silný manažérsky prístup prezentovaný prostredníctvom uceleného a progresívneho pedagogického rámca, ktorý je zakorenený v solídnom akademickom výskume. Učebnica Marketing služieb obsahuje prípady a príklady z celého sveta: Je vhodná pre študentov, ktorí chcú získať širší manažérsky pohľad na marketing služieb.