Hodnotenie:
Kniha je vysoko oceňovaná za komplexné pokrytie marketingu služieb, ponúka praktické poznatky, príklady z praxe a dobre štruktúrovaný formát vhodný pre študentov aj odborníkov. Najnovšie vydanie obsahuje aktualizovaný obsah odrážajúci súčasné trendy a technológie v tejto oblasti.
Výhody:Komplexné a dobre štruktúrované, prípadové štúdie z reálneho sveta, aktuálne príklady, praktické usmernenia pre organizácie služieb, zrozumiteľné scenáre, príťažlivé grafické prvky a vinety. Vysoko odporúčané na akademické a praktické použitie.
Nevýhody:V recenziách sa neuvádzajú žiadne významné nevýhody.
(na základe 13 čitateľských recenzií)
Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)
Marketing služieb: Jochena Wirtza a Christophera Lovelocka je deviatym vydaním celosvetovo vedúcej učebnice marketingu služieb, ktorá je rozsiahle aktualizovaná a obsahuje najnovšie poznatky z akademického výskumu, trendy v odvetví, nové technológie, ako je umelá inteligencia a robotika, a nové obchodné modely vrátane platforiem na vzájomné zdieľanie.
Táto učebnica preberá silný manažérsky prístup prezentovaný prostredníctvom uceleného a progresívneho pedagogického rámca, ktorý je zakorenený v solídnom akademickom výskume. Učebnica Marketing služieb obsahuje prípady a príklady z celého sveta: Je vhodná pre študentov, ktorí chcú získať širší manažérsky pohľad na marketing služieb.
