PRIEBEŽNÉ NEUSTÁLE ZLEPŠOVANIE SLUŽIEB

Pôvodný názov:

INTERMEDIATE CONTINUAL SERVICE IMPROVEME

Obsah knihy:

ITIL Intermediate Continual Service Improvement 3 dniTento kurz vedie k získaniu certifikátu ITIL Continual Service Improvement.

Ide o samostatnú kvalifikáciu, ktorá je však zároveň súčasťou prúdu ITIL Intermediate Lifecycle a jedným z modulov, ktoré vedú k certifikátu ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Kurz sa zaoberá riadením a kontrolou činností a techník v rámci etapy Kontinuálneho zlepšovania služieb, ale nie detailmi jednotlivých podporných procesov.

Naučíte sa Podrobné pochopenie procesov, funkcií a činností súvisiacich s Kontinuálnym zlepšovaním služieb v rámci služby.