ITIL Foundation 3 dniCieľom kurzu je zabezpečiť, aby študenti získali prehľad o IT procesoch, ktoré umožňujú riadiť IT služby od ich konceptu cez návrh a vývoj až po bezpečné zavedenie do produkčného prostredia.
V ITIL sú tieto fázy známe ako Stratégia služby Návrh služby Prechod služby a Prevádzka služby. Študenti tiež ocenia koncept neustáleho zlepšovania služieb a kontroly kvality.
Naučíte sa Po úspešnom absolvovaní kurzu budú delegáti schopní porozumieťService management as a practice comprehensionThe ITIL service lifecycle comprehensionGeneric.
