ITIL INTERMEDIATE SERVICE DESIGN COURSEW

Obsah knihy:

ITIL Intermediate Service Design 3 dniTento kurz vedie k získaniu certifikátu ITIL Service Design.

Ide o samostatnú kvalifikáciu, ktorá je však zároveň súčasťou prúdu ITIL Intermediate Lifecycle a jedným z modulov, ktoré vedú k certifikátu ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Kurz sa zaoberá riadením a kontrolou činností a techník v rámci fázy Service Design, ale nie detailmi jednotlivých podporných procesov.

Naučíte sa Podrobné pochopenie procesov, funkcií a činností súvisiacich s návrhom služieb v rámci životného cyklu služieb. Úvod do navrhovania služiebNavrhovanie služieb.