ITIL Intermediate Service Operation 3 dniTento kurz vedie k získaniu certifikátu ITIL Service Operation.
Ide o samostatnú kvalifikáciu, ktorá je však zároveň súčasťou prúdu ITIL Intermediate Lifecycle a jedným z modulov, ktoré vedú k certifikátu ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Kurz sa zaoberá riadením a kontrolou činností a techník v rámci etapy Prevádzka služieb, ale nie detailmi jednotlivých podporných procesov.
Naučíte sa Podrobné pochopenie procesov, funkcií a činností súvisiacich s prevádzkou služieb v rámci životného cyklu služieb. Úvod do prevádzky služiebPrevádzka služieb.
