Zmena spotrebiteľského správania. Analýza behaviorálnych konceptov na príklade mliečneho mlieka Cadbury

Pôvodný názov:

Changing Consumer Behaviour. Analysis of Behavioural Concepts based on the Example of Cadbury Dairy Milk

Obsah knihy:

Seminárna práca z roku 2019 v predmete Sociológia - Spotreba a reklama, známka: 1,0, University of Lincoln, jazyk: V posledných rokoch sa trh s čokoládovými cukrovinkami v Spojenom kráľovstve vyznačuje vysokou úrovňou konkurencie. Napriek tomu sa spoločnosti Cadbury Dairy Milk podarilo byť lídrom na trhu, pričom v roku 2017 dokázala čeliť celkovému poklesu v tomto segmente rastom o 4 %.

Tento vývoj bol postavený na vysokej úrovni dôvery medzi ich zákazníkmi a vnímaní, že ponúkajú dobrý pomer ceny a kvality, čo odráža ich dlhú históriu na trhu a rozsiahle reklamné úsilie (Winter, 2018). Možno povedať, že reklama vytvára a prenáša sociálne trendy, ako aj základné presvedčenia a hodnoty, ktoré znamenajú vytvorenie postoja a môžu vyústiť do nákupného zámeru (De Mooij, 2004, 312). Pochopenie toho, ako sa ľudia rozhodujú medzi viacerými podobnými produktmi a značkami, ako aj to, ako dospejú k svojmu výberu, možno medzi marketérmi považovať za dôležitý aspekt.

Boli vytvorené teórie, ktoré popisujú, ako sa ľudia rozhodujú a čo môže ovplyvniť ich rozhodovací proces. Následne sa pre marketérov stala kľúčovou stratégiou zmena správania spotrebiteľov a zmena ich postoja k spoločnosti, výrobku alebo službe prostredníctvom reklamy (Adhikary, 2014).

Na základe toho je cieľom tohto článku kriticky preskúmať vplyv behaviorálnych konceptov na spotrebiteľov a ich rozhodovací proces. Z dôvodu praktických obmedzení tento článok nemôže poskytnúť komplexný prehľad všetkých teoretických koncepcií, a preto boli vybrané tieto dva modely: operantné podmieňovanie a model postoja k reklame.

Každý z týchto modelov bude teoreticky vysvetlený a následne aplikovaný na nedávnu reklamnú kampaň spoločnosti Cadbury s cieľom analyzovať účinnosť a vplyv kampane na spotrebiteľov. Následne sa na základe zistení poskytnú odporúčania.