Užitočná nezákonnosť: Prínosy porušovania pravidiel v organizáciách

Pôvodný názov:

Useful Illegality: The Benefits of Breaking the Rules in Organizations

Obsah knihy:

Organizácie čelia dileme. Na jednej strane musia zabezpečiť účinnosť svojej oficiálnej politiky, ale na druhej strane počítajú s tým, že ich členovia sa často odchyľujú od pravidiel a ignorujú pokyny v záujme organizácie. Formálne pravidlá sú totiž často príliš rigidné na to, aby vyhovovali každej situácii, takže organizácie musia byť ochotné tolerovať odchýlky - pokiaľ zásadne nespochybňujú existenciu formálneho poriadku.

V organizačnom výskume sa odchýlka od pravidiel, ktorá je pre organizáciu funkčná, nazýva užitočná nezákonnosť. Tento pojem sa týka nielen správania, ktoré porušuje štátne zákony, ale aj správania, ktoré porušuje formálne očakávania organizácie, teda zákony organizácie. Nedodržiavanie zákonov o bezpečnosti práce, prekračovanie štátom predpísanej doby odpočinku vodičov nákladných vozidiel alebo podplácanie zákazníkov s cieľom získať zákazku sa môžu považovať za prípady užitočnej nezákonnosti, rovnako ako ignorovanie oficiálnych kanálov alebo nerešpektovanie interných procedurálnych smerníc - prípady, ktoré porušujú formálne očakávania v organizácii, ale neporušujú štátne zákony.

Napriek všetkému pohoršeniu, ktoré zvyčajne vyvoláva porušovanie pravidiel a právnych predpisov, sa všeobecne uznáva, že odchýlky od pravidiel sú v organizáciách funkčné. Nie nadarmo sa "práca na pravidlách" považuje za najúčinnejšiu formu priemyselnej akcie na paralyzovanie organizácie. Keď sa všetky pravidlá a pokyny dodržiavajú do písmena, aj dobre naplánovaná organizácia sa dostane do slepej uličky. Organizáciu zlomí rigidita jej formálnych štruktúr a skoncuje s ňou mánia poriadku a nariadení, regulačné šialenstvo a fetišizmus pravidiel. Na toto poznanie sa však rýchlo zabúda, keď okolo organizácie, ktorá porušila pravidlo alebo zákon, vypukne mediálny škandál.