Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha je komplexným a praktickým sprievodcom mapovaním stratégií s dôrazom na jeho význam pri zosúlaďovaní organizačných stratégií s potrebami zákazníkov. Poskytuje množstvo príkladov a nástrojov na pomoc pri pochopení a implementácii strategických máp v rôznych typoch organizácií, ziskových aj neziskových.
Výhody:⬤ Praktické a ľahko použiteľné nástroje na mapovanie stratégie.
⬤ Rozsiahle príklady a prípadové štúdie, ktoré zlepšujú pochopenie.
⬤ Jasná komunikácia konceptov pomocou kombinácie slov a grafiky.
⬤ Dobre štruktúrované a komplexné pokrytie teoretických aj praktických aspektov.
⬤ Cenné pre rôzne publikum vrátane tých, ktorí sa s mapovaním stratégií ešte len zoznamujú.
Nevýhody:⬤ Niektorí čitatelia si želali podrobnejšie informácie o ľudskom kapitáli a organizačných aspektoch.
⬤ Možno ju lepšie pochopia po prečítaní predchádzajúcich kníh zo série, čo si potenciálne vyžaduje väčšiu časovú investíciu pre nováčikov.
(na základe 60 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes
Obsah knihy:
Pred viac ako desiatimi rokmi Robert S.
Kaplan a David P. Norton predstavili Balanced Scorecard, revolučný systém merania výkonnosti, ktorý umožnil organizáciám kvantifikovať nehmotné aktíva, ako sú ľudia, informácie a vzťahy so zákazníkmi.
V knihe The Strategy-Focused Organization (Organizácia zameraná na stratégiu) Kaplan a Norton ukázali, ako organizácie dosahujú prelomovú výkonnosť pomocou systému riadenia, ktorý zaviedol Balanced Scorecard do praxe. Autori teraz na základe výskumu, ktorý uskutočnili so stovkami firiem, ktoré si osvojili Balanced Scorecard po celom svete, vytvorili nový účinný nástroj - „mapu stratégie“, ktorá umožňuje firmám popísať prepojenia medzi nehmotným majetkom a tvorbou hodnoty s jasnosťou a presnosťou, aká nebola doteraz možná. Kaplan a Norton tvrdia, že najkritickejší aspekt stratégie - jej realizácia spôsobom, ktorý zabezpečí trvalú tvorbu hodnoty - závisí od riadenia štyroch kľúčových interných procesov: prevádzky, vzťahov so zákazníkmi, inovácií a regulačných a sociálnych procesov.
Autori ukazujú, ako môžu spoločnosti pomocou strategických máp prepojiť tieto procesy s požadovanými výsledkami, vyhodnocovať, merať a zlepšovať procesy, ktoré sú najkritickejšie pre úspech, a cielene investovať do ľudského, informačného a organizačného kapitálu. Mapy stratégie, ktoré poskytujú vizuálne „aha!“ pre manažérov, ktorí nevedia prísť na to, prečo ich stratégia nefunguje, sú plánom, podľa ktorého sa môže riadiť každá organizácia, aby zosúladila procesy, ľudí a informačné technológie na dosiahnutie vynikajúcej výkonnosti.
