Manažment digitálneho spotrebiteľa: Pochopenie a riadenie zapojenia spotrebiteľov v digitálnom prostredí

Pôvodný názov:

Digital Consumer Management: Understanding and Managing Consumer Engagement in the Digital Environment

Obsah knihy:

Integrácia spotrebiteľského správania, digitálneho marketingu, riadenia digitálnych platforiem, webovej analytiky a marketingových poznatkov, Digital Consumer Management poskytuje holistické pochopenie - z pohľadu značky - riadenia spotrebiteľov a spotreby v digitálnom ekosystéme.

V kapitolách sa skúmajú kľúčové zainteresované strany v oblasti riadenia platforiem, viaceré typy platforiem, ktoré používajú značky, rôzne kontaktné body spotrebiteľa so značkou, ako sa platformy vyvíjajú a s akými cieľmi, riadenie zapojenia spotrebiteľov a aktivít na týchto platformách, spôsob regulácie platforiem a temné stránky digitálnej spotreby. Teória je oživená praktickými príkladmi a prípadovými štúdiami z rôznych odvetví a reflexné otázky a aktivity umožňujú študentom kriticky uvažovať o svojom učení.

Tento text, ktorý poskytuje komplexný obraz o aktivitách digitálnej spotreby, správaní digitálnych spotrebiteľov na rôznych platformách a o tom, ako môžu značky riadiť digitálneho spotrebiteľa a spolupracovať s ním, funguje ako základné a odporúčané čítanie pre študentov študujúcich digitálne spotrebiteľské správanie, digitálny marketing a marketingový manažment. Sprievodné online zdroje zahŕňajú prezentácie PowerPoint a príručku pre inštruktorov.