Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha získala od používateľov zmiešané recenzie, pričom niektorí ju chvália ako užitočný zdroj informácií na absolvovanie skúšok, najmä na certifikáciu ITIL. Iní ju však kritizovali za nedostatočnú hĺbku, podrobnosti a praktické otázky a navrhovali, aby sa používala spolu s inými materiálmi.
Výhody:Užitočné na prípravu na skúšky, skvelý prehľad koncepcií ITIL, ľahko sa číta, jasný a praktický obsah, dobrý východiskový bod pre ITIL V4, poskytuje kľúčové informácie a terminológiu, pokrýva certifikačné cesty.
Nevýhody:Samostatne nepostačuje na úspešné zloženie skúšky, chýbajú podrobné informácie a praktické otázky, nie je taká komplexná ako iné publikácie, niektorí ju dostali v použitom stave napriek tomu, že si ju objednali novú.
(na základe 11 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
ITIL(R) 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond
Obsah knihy:
ITIL je popredný rámec osvedčených postupov pre ITSM (riadenie služieb IT) a je celosvetovo prijatý vo verejnom aj súkromnom sektore. Najnovší vývoj rámca - ITIL 4 - bol výrazne aktualizovaný a rieši nové výzvy ITSM, zahŕňa nové technológie a nové spôsoby práce.
ITIL 4 sa vyvinul na prístup zameraný na hodnotový systém, ktorý možno integrovať s inými postupmi riadenia a spôsobmi práce, ako sú napríklad Agile a DevOps. Jeho model komplexnej digitálnej prevádzky bol navrhnutý tak, aby pomohol IT tímom vytvárať, dodávať a prevádzkovať technické produkty a služby, ktoré zodpovedajú širšej obchodnej stratégii ich organizácie.
Kniha ITIL (R)4 Essentials obsahuje všetko, čo potrebujete vedieť na získanie certifikátu ITIL 4 Foundation, a ešte viac. Zahŕňa postupy a koncepty, ktoré nie sú súčasťou osnovy Foundation, takže je ideálna pre novokvalifikovaných odborníkov.
Kniha ponúka praktické tipy - založené na rozsiahlych skúsenostiach autora - na uplatňovanie riadenia služieb v reálnom svete, pričom v celom texte sú použité symboly na zvýraznenie toho, ktorý obsah súvisí so sylabom ITIL 4 Foundation a ktorý nie.
Je ideálny pre záujemcov o samoštúdium a účastníkov školení, ktorým bude užitočným doplnkom pri štúdiu a praktickou pomôckou pri ich profesionálnom rozvoji. Projektoví manažéri, dodávatelia alebo konzultanti s obmedzeným časom na štúdium ju tiež považujú za nevyhnutnú pre svoje vzdelávanie na čiastočný úväzok.
Toto druhé vydanie bolo aktualizované tak, aby bolo v súlade so zmenami a doplneniami osnovy ITIL (R) 4 Foundation, vrátane:
⬤ zmenu "kontroly zmien" na "umožnenie zmien" v celom texte.
⬤ odstránenie pojmu "IT" z definície zmeny.
A.
⬤ aktualizáciu definícií pojmov zákazník, sponzor a používateľ.
Ideálny spoločník pred, počas a po skúške ITIL - kúpte si svoj výtlačok ešte dnes.
ITIL (R) je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené. Táto kniha je oficiálnym licencovaným produktom spoločnosti AXELOS.
