Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha je chválená ako vynikajúca referencia pre postupy ITIL, najmä v oblasti Create Deliver and Support (CDS). Čitatelia oceňujú jej ľahkú čitateľnosť a praktický prístup, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií na štúdium aj reálne využitie.
Výhody:Ľahko čitateľná a stráviteľná, krátke a pútavé časti, posilňuje koncepty ITIL, obsahuje príklady z reálneho života, dobre napísaná, užitočná na pochopenie postupov CDS.
Nevýhody:V recenziách neboli uvedené žiadne významné nevýhody.
(na základe 4 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
Obsah knihy:
ITIL (R) 4 Vytvoriť, dodať a podporiť.
Ak ste získali certifikát ITIL (R) 4 Foundation, pravdepodobne plánujete ďalšiu etapu svojej cesty ITIL a plánujete, na ktorej kvalifikácii budete pracovať. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) poskytuje základné znalosti a schopnosti pre profesionálov v oblasti riadenia služieb, pričom sa zameriava na prístup založený na hodnotovom toku k produktom a službám využívajúcim IT - ide o nevyhnutný súbor zručností, o ktoré by sa mali odborníci usilovať aj po úrovni Foundation.
Väčšina tejto knihy vychádza z oficiálnej publikácie AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support a súvisiaceho programu Create, Deliver and Support Managing Professional. Poskytuje študentom informácie, ktoré potrebujú na zloženie skúšky Create, Deliver and Support, a pomôže im stať sa úspešným odborníkom.
Vhodná pre existujúcich expertov ITIL v3, študentov ITIL 4 Managing Professional (MP), odborníkov z praxe ITSM (IT service management), ktorí si osvojujú ITIL 4, schválené školiace organizácie, manažérov IT služieb, IT manažérov a pracovníkov na pozíciách IT podpory.
Príručka sa zameriava na:
⬤ Kľúčové pojmy a výzvy systému hodnoty služieb.
⬤ Využívanie prístupu posunu doľava.
⬤ Plánovanie a riadenie zdrojov v systéme hodnôt služieb.
⬤ Využívanie a hodnota technológií v systéme hodnôt služieb.
⬤ Postupy ITIL a hodnotové toky pre nové služby a podporu používateľov.
⬤ Ako vytvárať, poskytovať a podporovať služby.
A.
⬤ Príprava na skúšku.
Užitočný nástroj počas celej vašej kariéry.
Autor - skúsený profesionál v oblasti ITSM - poskytuje v celej knihe nielen základnú študijnú pomôcku, ale aj ďalšie usmernenia, o ktoré sa môžete oprieť po skončení školenia a skúšky. Kniha obsahuje jej vlastné praktické skúsenosti, na základe ktorých poskytuje rady a body, nad ktorými sa treba zamyslieť na ceste, aby ste sa k tejto knihe mohli vracať ešte dlhé roky - dlho po absolvovaní skúšky.
Základné prepojenie medzi vašou kvalifikáciou ITIL a reálnym svetom - kúpte si túto knihu ešte dnes!
