Integrácia a riadenie služieb (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 5 hlasoch.

Pôvodný názov:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Obsah knihy:

Oficiálny sprievodca pre certifikáciu EXIN SIAM(TM) Professional.

SIAM (service integration and management) je vývojom toho, ako aplikovať rámec pre integrovanú správu služieb u viacerých poskytovateľov služieb. Vyvinul sa s tým, ako organizácie prešli od outsourcingových zmlúv s jedným dodávateľom k prostrediu s viacerými poskytovateľmi služieb.

SIAM podporuje integráciu medzi jednotlivými funkciami, procesmi a poskytovateľmi. Vytvára prostredie, v ktorom všetky strany:

⬤ poznajú svoju úlohu, povinnosti a kontext v ekosystéme.

⬤ Majú právomoc poskytovať služby.

⬤ Sú zodpovedné za výsledky, ktoré majú dodať.

Integrácia a riadenie služieb (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition bola aktualizovaná s ohľadom na zmeny na trhu a je oficiálnou príručkou pre certifikáciu EXIN SIAM(TM) Professional. Táto kniha pomôže uchádzačom získať certifikát Professional a rozširuje témy uvedené v knihe Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition.

Kniha osloví:

⬤ Každého, kto chce nadviazať na svoje základné znalosti o SIAM a získať certifikát SIAM(TM) Professional.

⬤ Zákaznícke organizácie a ich zamestnanci, ktorí hľadajú usmernenie pri správe prostredia s viacerými poskytovateľmi služieb.

⬤ integrátori služieb a ich zamestnanci, ktorí chcú efektívne pracovať v ekosystéme SIAM.

⬤ Interní a externí poskytovatelia služieb a ich zamestnanci, ktorí chcú pochopiť svoju úlohu v ekosystéme SIAM.

⬤ Konzultanti v oblasti riadenia služieb a iných rámcov, ktorí si chcú rozšíriť svoje znalosti.

Pripravte sa na skúšku SIAM(TM) Professional a pochopte, aký prínos môže mať SIAM pre vašu organizáciu!