Poskytovanie digitálnych služieb v Afrike: Platformy a postupy

Pôvodný názov:

Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices

Obsah knihy:

Dynamika všadeprítomných digitálnych technológií vo svete mení organizácie a umožňuje podnikom vytvárať udržateľnú konkurenčnú výhodu. Pre Afriku to predstavuje obrovské hospodárske príležitosti.

Táto kniha reaguje na potrebu afrických podnikov a organizácií - najmä tých, ktoré pôsobia v sektore služieb - naplno využiť vnútorný potenciál digitálnych platforiem zavedením procesov, ktoré umožnia efektívne reagovať na meniace sa požiadavky spotrebiteľov. Digitálne poskytovanie služieb je koncipované ako kľúčový faktor efektívneho riadenia a poskytovania služieb v celom hodnotovom reťazci podnikov. Autori ponúkajú pohľad na príležitosti, hnacie sily, štruktúry a modely digitálneho poskytovania služieb špecifické pre africký kontext, pričom využívajú prípadové štúdie a témy z jednotlivých krajín, ktoré poukazujú na to, ako môže prijatie digitálnych platforiem a postupov zmeniť poskytovanie služieb v záujme tvorby hodnôt.

V knihe sa skúma rozsah a využitie digitálnych podnikov, pričom sa zdôrazňuje vznik, tvorba hodnoty a strategické dôsledky pre súkromné a verejné podniky v Afrike. Študenti, podnikatelia, inovátori v oblasti IT, akademici a tvorcovia politík získajú lepšie pochopenie toho, ako digitalizácia formuje očakávania spotrebiteľov, priemyselné postupy a poskytovanie služieb v Afrike.