Managefirst: Obsluha zákazníkov s poukazom na online skúšku

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 17 hlasoch.

Pôvodný názov:

Managefirst: Customer Service with Online Exam Voucher

Obsah knihy:

Tento text sa zameriava na témy týkajúce sa OBSLUHY ZÁKAZNÍKOV. Obsahuje základný obsah a vzdelávacie aktivity, prípadové štúdie, profesijné profily, výskumné témy a ďalšie informácie, ktoré podporujú ciele kurzu.

Text a skúška sú súčasťou programu ManageFirst (R) od Národnej asociácie reštaurácií (NRA). Toto vydanie je vytvorené s cieľom naučiť študentov reštauračných a pohostinských odborov základné kompetencie Desať pilierov manažmentu reštaurácií. Desať pilierov manažmentu reštaurácií je analýza pracovných úloh vytvorená s prispením a overením odvetvia, ktorá jasne uvádza, čo musí odborník na riadenie reštaurácií vedieť, aby mohol efektívne a účinne viesť bezpečnú a ziskovú prevádzku. Školiaci program ManageFirst Program je založený na súbore kompetencií, ktoré definuje odvetvie reštaurácií, pohostinstva a stravovacích služieb ako kompetencie potrebné na dosiahnutie úspechu. Tento program založený na kompetenciách obsahuje 10 tém, z ktorých každá obsahuje učebnicu, online prípravu na skúšku pre študentov, zdroje pre inštruktorov, certifikačnú skúšku, certifikát a poverenie. * Príprava na skúšku online pre študentov je k dispozícii s každou učebnicou a obsahuje užitočné vzdelávacie moduly o stratégiách pri písaní testov, cvičné testy ku každej kapitole, komplexný kumulatívny cvičný test a ďalšie.

Súčasťou tejto učebnice je poukaz na online testovanie, ktorý možno použiť s online verziou certifikačnej skúšky ManageFirst.