Ako záleží na riadení: Byrokrati z ulice a reforma sociálneho zabezpečenia

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

How Management Matters: Street-Level Bureaucrats and Welfare Reform

Obsah knihy:

"Byrokracia" aj "byrokrati" získali v priebehu rokov pejoratívny nádych, ale spočíva problém v tých, ktorí sú na "úrovni ulice" - v organizáciách a ľuďoch, s ktorými verejnosť priamo komunikuje - alebo je to v spôsobe ich riadenia? Norma Riccucciová vie, že na riadení záleží, a rieši kritickú medzeru v chápaní verejnej politiky tým, že sa jedinečným spôsobom zameriava na vplyv verejného riadenia na úradníkov z ulice.

V knihe Ako záleží na manažmente sa skúma nielen to, ako, ale aj to, na čom záleží verejný manažment vo vládnych organizáciách. Riccucciová sa zaoberá zákonom o reforme sociálneho zabezpečenia z roku 1996 (Personal Responsibility and Work Opportunity Reconciliation Act, PRWORA) a skúma účinnosť tohto zákona pri zmene pracovných funkcií a správania sa pouličných pracovníkov sociálneho zabezpečenia, ktorí sa zmenili z úlohy jednoduchého určovania oprávnenosti klientov na úlohu skutočnej pomoci klientom nájsť si prácu. Skúma významnú úlohu týchto pracovníkov pri implementácii reformy sociálneho zabezpečenia, úlohu verejného manažmentu pri zmene systému sociálneho zabezpečenia podľa reformného zákona a vplyv manažmentu na výsledky - v tomto prípade na zabezpečenie poskytovania sociálnych dávok a služieb oprávneným klientom.

Počas dvoch rokov Riccucciová navštívila jedenásť rôznych miest a na základe rozhovorov a rozsiahleho národného prieskumu získala kvantitatívne výsledky z miest v štátoch ako New York, Texas, Michigan a Georgia, ktoré boli vybrané vzhľadom na ich rôznorodosť politík, administratívnych štruktúr a politických kultúr. Do tejto dôkladnej analýzy sú zahrnuté údaje o všeobecnom blahobyte vo všetkých päťdesiatich štátoch, ktoré všetkým, ktorí sa zaujímajú o akúkoľvek oblasť verejnej správy alebo verejnej politiky, dokazujú, že na riadení skutočne záleží.