Zväzok 4 - Podpora a poskytovanie služieb: Sólo pre vzťahy s klientmi, poskytovanie služieb, plánovaná údržba a všetko o zálohovaní

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

Vol. 4 - Support and Service Delivery: Sops for Client Relationships, Service Delivery, Scheduled Maintenance, and All about Backups

Obsah knihy:

Toto je štvrtý zväzok príručky o riadených službách: Štandardné operačné postupy pre počítačových konzultantov a poskytovateľov riadených služieb. Štvorsväzkový súbor by Karl W.

PalachukKto potrebuje štandardné prevádzkové postupy (SOP)? Každý! Každý počítačový konzultant, každý poskytovateľ riadených služieb, každá technicko-poradenská spoločnosť - každá úspešná firma - potrebuje SOP! Jednou z najlepších kníh, ktoré si môže podnikateľ prečítať, je The Emyth Revisited od Michaela Gerbera. Záver tejto knihy je veľmi silný: Dokumentujte svoje procesy. Keď zdokumentujete svoje procesy a postupy, navrhnete pre svoju spoločnosť spôsob, ako dosiahnuť opakovateľný úspech.

A keď tieto procesy a postupy doladíte, budete úspešnejší, efektívnejší a ziskovejší. Sada 4 kníh obsahuje tieto témy: Začiatky Financie Predaj Marketing Manažment klientov Zamestnanci a personalistika Celopodnikové zásady Technická podpora Zásady a postupy Praktické príklady (mesačná údržba, zálohovanie a obnova po havárii a ďalšie)