Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha sa stretáva s veľkým uznaním čitateľov z odvetvia IT, najmä pre svoje praktické postrehy a stratégie, ktoré pomáhajú zlepšiť prevádzku a zvládať podnikový stres. Účinne preklenuje priepasť medzi technickými znalosťami a obchodnou filozofiou, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre nových aj už etablovaných odborníkov.
Výhody:⬤ Poskytuje realizovateľné stratégie na zlepšenie obchodných operácií
⬤ účinne pomáha zvládať stres a zlepšovať morálku tímu
⬤ zdôrazňuje význam štruktúrovanej komunikácie a sledovania problémov
⬤ odporúča sa pre nových aj skúsených majiteľov firiem
⬤ ponúka cenné poznatky, ktoré možno aplikovať opakovane.
Nevýhody:Niektorým čitateľom môže v porovnaní so špecializovanými textami v týchto oblastiach chýbať hĺbka či už v technických alebo filozofických aspektoch; pre tých, ktorí hľadajú pokročilé obchodné stratégie, by sa mohla javiť ako príliš zjednodušená.
(na základe 3 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
The Absolutely Unbreakable Rules of Service Delivery: How to Manage Your Business to Maximize Customer Service, Profit, and Employee Culture
Obsah knihy:
Ako môžete zaručiť, že vaša spoločnosť poskytuje skvelé služby, má skvelú kultúru a stále dokáže byť zisková? Na dosiahnutie úspechu musíte dodržiavať určité "neporušiteľné pravidlá". Autor bestsellerov a kouč Karl W. Palachuk vychádza z viac ako tridsaťročnej praxe vlastníka a riaditeľa podnikov založených na službách a predstavuje pravidlá, ktorými sa riadia jeho spoločnosti.
Tieto pravidlá vám pomôžu zosúladiť vaše osobné a profesionálne ciele a zároveň vytvoriť "štandardné pracovné postupy" na zautomatizovanie úspešných návykov. Všimnite si, že v zozname nie je uvedené "zákazník má vždy pravdu". Prečo? Pretože každý vie, že to nie je pravda. Zákazníci sa často mýlia alebo by sa rozhodovali zle, keby sme im nepomohli robiť dobré rozhodnutia.
Palachuk nestráca váš čas tým, že by vám dával do úst otrepané frázy. Namiesto toho sa táto kniha zameriava na budovanie skvelého, úspešného podniku v 21. storočí. A keďže pravidlá sú absolútne neporušiteľné, obstojí v skúške času a meniaceho sa podnikateľského prostredia.
Okrem jeho neporušiteľných pravidiel Palachuk radí, ako si určiť svoje vlastné neporušiteľné pravidlá. Hovorí, že branding je všetko, čo vo svojej spoločnosti robíte: Spôsob, akým prijímate zamestnancov, spôsob, akým vítate zákazníkov, spôsob, akým dokumentujete procesy, spôsob, akým fakturujete, spôsob, akým riešite ťažké rozhovory, a mnoho ďalšieho. Vaša firma je odrazom vašich názorov a hodnôt. Mala by byť budovaná so zámerom, nie ako niečo, čo sa "len tak stalo".
Niektoré z týchto pravidiel vám pomáhajú zarábať peniaze. Niektoré z nich udržujú vaše pracovné štandardy na vysokej úrovni. Niektoré budujú kultúru. Všetky pomáhajú vašim zamestnancom a klientom pochopiť kultúru, ktorá je zakotvená vo vašej značke." Táto kniha vám pomôže identifikovať a kodifikovať základné prvky vášho úspechu. Pomôže vám tiež vytvoriť definitívny zoznam absolútne neporušiteľných pravidiel, ktorými sa bude vaše podnikanie riadiť aj v budúcnosti.
O Karlovi
Karl W. Palachuk je autorom viac ako dvadsiatich kníh. Za posledných dvadsaťpäť rokov založil a viedol niekoľko firiem, vrátane firmy na obchodné školenia a koučovanie, s ktorou precestoval celý svet. Je obľúbeným blogerom, YouTuberom, podcasterom a kľúčovým rečníkom. Karlov blog nájdete na adrese RelaxFocusSucced.com.
Karl spolupracoval s tisíckami majiteľov a manažérov firiem a niekoľkým z nich pomohol prejsť na samostatnú zárobkovú činnosť. S touto pracovnou knihou Karl pomôže aj vám. Tento pracovný zošit vám zaručene pomôže dozvedieť sa, čo je potrebné na založenie a vedenie nového podniku.
