Zákazník na prvom mieste

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko oceňovaná pre svoje praktické postrehy o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a obchodnom raste. Je prístupná a zrozumiteľná, takže je vhodná pre nové začínajúce podniky aj pre zavedené firmy.

Ľahko sa číta a je zrozumiteľná, plná zrozumiteľných príkladov, praktických postrehov, praktických modelov na implementáciu a cenných návodov na zlepšenie služieb zákazníkom a ich udržanie.

V recenziách sa žiadna výslovne nespomína.

(na základe 9 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Customer First

Obsah knihy:

Zásady uvedené v dokumente Zákazník na prvom mieste sú neoceniteľné pri rozširovaní vášho podnikania. Naeem Arif je skúsený konzultant v oblasti riadenia a maloobchodu, ktorý spolupracoval s niektorými z najobľúbenejších značiek v Spojenom kráľovstve.

Tieto vedomosti a skúsenosti pretavil do metódy, ktorú si podniky môžu osvojiť na vytvorenie dokonalých zákazníckych skúseností. Táto kniha je plná praktických postrehov, stratégií, prípadových štúdií a ťažko získaných múdrostí, ktoré každému majiteľovi podniku - najmä v maloobchode a pohostinstve - poskytnú výhodu pred zákazníkmi. Naeem už viac ako 20 rokov poskytuje poradenské služby v oblasti manažmentu korporáciám na celom svete.

Okrem toho vybudoval vlastný prosperujúci maloobchodný podnik. Kniha Zákazník na prvom mieste spája bohaté vedomosti, skúsenosti a úspechy do knihy, ktorá vám pomôže vytvoriť spokojných zákazníkov a prosperujúce ziskové podnikanie.