Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha je všeobecne dobre prijímaná, mnohí recenzenti chvália jej postrehy a účinnosť pri rozvoji klienta a konkurenčnej stratégie. Niektorí čitatelia však považujú rozsiahle používanie šachových analógií za nadmerné a nudné.
Výhody:Kniha ponúka osvedčený postup rozvoja klienta, je účinná, prichádza podľa opisu a poskytuje cenné poznatky o konkurenčnej výhode a obchodnej stratégii. Obsahuje originálne myšlienky a efektívne nadväzuje na existujúce diela.
Nevýhody:Veľké spoliehanie sa na šachové analógie sa považuje za nadmerné a opakujúce sa, čo z nej robí pre niektorých náročné čítanie, napriek zámeru autora zlepšiť porozumenie.
(na základe 5 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
The Behavioral Advantage: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently to Win in the B2B Arena
Obsah knihy:
Terry Bacon a David Pugh ukázali, ako skvelé spoločnosti prekonávajú tie dobré prostredníctvom "behaviorálnej diferenciácie" - nad rámec vynikajúcich produktov a spoľahlivých služieb sa snažia nadviazať kontakt so zákazníkmi na každom kontaktnom mieste.
The Behavioral Advantage rozširuje túto koncepciu a uplatňuje behaviorálnu diferenciáciu v oblasti business-to-business. Najlepšie B2B spoločnosti závisia od viacstranného prístupu k obchodnej interakcii a táto kniha odhaľuje tajomstvá toho, čo je v podstate šachovou partiou s konkurenciou.
Na to, aby firmy túto hru vyhrali, musia vypracovať starostlivo naplánovanú úvodnú hru, pričom musia byť plne zosúladené tieto vnútorné faktory:
⬤ hodnoty,.
⬤ politiky,.
⬤ praktiky,.
⬤ a správanie. Inteligentná a efektívna stredná hra umožňuje spoločnosti budovať a posilňovať svoju pozíciu a záverečná hra zabezpečuje víťazstvo a vytvára základy pre budúce podnikanie. Rovnako ako individuálni zákazníci si aj zákazníci B2B zapamätajú tie spoločnosti, ktoré svojím správaním dôsledne a výrazne prevyšujú aj silnú konkurenciu. Tieto firmy si vytvárajú trvalú výhodu - a žnú zisky, ktoré sú s ňou spojené.
