Systémové myslenie vo verejnom sektore: a manifest za lepší spôsob

Recenzie čitateľov

Kniha kriticky skúma riadenie verejného sektora a obhajuje systémové myslenie ako prostriedok na zlepšenie poskytovania služieb. Poukazuje na úskalia byrokracie, cieľov a regulácie a zdôrazňuje potrebu uprednostniť hodnotu a tok pred dodržiavaním predpisov a kontrolou. Hoci ponúka cenné postrehy a príklady, niektorí čitatelia považovali autorov prístup za príliš horlivý alebo bez praktických riešení.

⬤ Ponúka kritický pohľad na neefektívnosť verejného sektora spôsobenú byrokraciou a cieľmi.
⬤ Využíva princípy systémového myslenia a poskytuje príklady z reálneho sveta.
⬤ Mnohí čitatelia ju považovali za poučnú a za výzvu k činom v oblasti reformy verejného sektora.
⬤ Prístupný štýl písania, ktorý nájde odozvu u ľudí pracujúcich v štátnej správe alebo vo verejných službách.
⬤ Podnecuje k spochybňovaniu zavedených postupov riadenia.

⬤ Niektorí čitatelia vnímajú autora ako príliš idealistického alebo zaujatého, ktorému chýbajú pragmatické riešenia.
⬤ Kritici spomínajú spoliehanie sa na anekdoty, ktoré nemusia reprezentovať širšiu realitu.
⬤ Kniha sa môže zdať opakovaná alebo horlivá v argumentoch proti súčasným postupom riadenia.
⬤ Niektorí považujú za nedostatočne hlboké samotné princípy systémového myslenia.

(na základe 25 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Systems Thinking in the Public Sector: The Failure of the Reform Regime... and a Manifesto for a Better Way

Obsah knihy:

Voľný trh sa stal akceptovaným modelom pre verejný sektor. Politici na všetkých stranách súťažia v šírení tohto evanjelia.

A tak sa v Spojenom kráľovstve a inde masívne investovalo do "zlepšovania" verejného sektora, zvýšil sa "výber pre zákazníkov" a stanovili sa a spresnili nové ciele. Ale podľa našich skúseností sa veci veľmi nezmenili. Je to preto, že vlády investovali do nesprávnych vecí.

Viera v ciele, stimuly a inšpekcie, viera v úspory z rozsahu a zdieľané služby v pozadí, viera v "deliverológiu"...

to všetko sú nesprávne myšlienky, ktoré však podporili pokusy tejto vlády o reformu verejného sektora. John Seddon tu rozoberá zmeny, ktoré sa uskutočnili v celom rade služieb vrátane dávok na bývanie, sociálnej starostlivosti a polície.

Jeho opisy sú neuveriteľné, hoci by boli zábavnejšie, keby sa neplytvalo našimi peniazmi. Namiesto súčasného neporiadku obhajuje prístup systémového myslenia, v ktorom sú na prvom mieste jednotlivci, znižuje sa plytvanie a zodpovednosť nahrádza obviňovanie. Je to prístup, ktorý je osvedčený, úspešný a relatívne lacný - a ktorý si vlády na celom svete a ich poradcovia musia urýchlene osvojiť.

"Osviežujúca dekonštrukcia kontrolného šialenstva súčasného režimu výkonu. Mohla by urobiť to isté, čo urobila kniha Nepohodlná pravda pre zmenu klímy." Andrew Grant, výkonný riaditeľ, okresná rada Aylesbury Vale "Toto je kniha, ktorú musíte mať. Správne identifikuje, prečo súčasný režim zlyháva u našich občanov a zákazníkov, ale čo je dôležitejšie, poskytuje čitateľovi overenú metódu, pomocou ktorej možno dosiahnuť skutočné zlepšenie výkonnosti služieb a nákladov." Dr.

Carlton Brand, riaditeľ pre zdroje, Wiltshire County Council "Táto kniha je nepríjemná, náročná a veľmi priama. Ponúka obrovské poučenie a prehľad...

Vynikajúce čítanie." David McQuade, zástupca výkonného riaditeľa, Flagship Housing Group "Ak si ministri, vedúci predstavitelia miestnych orgánov a generálni riaditelia tento rok prečítajú len jednu knihu, je to práve táto. Je to skutočný maják zdravého rozumu v čoraz šialenejšom režime; ministri by si ju mali prečítať a uznať chybu svojho konania." Mark Radford, riaditeľ podnikových služieb, okresná rada Swale.