Súťaž so šťastím: Príbeh inovácií a výberu zákazníkov

Recenzie čitateľov

V recenziách na knihu Claytona Christensena „Súťaž so šťastím“ sa vyzdvihuje jej komplexné preskúmanie „teórie pracovných miest“, pričom sa zdôrazňuje, ako môže pochopenie potrieb zákazníkov viesť k úspešnej inovácii produktov. Zatiaľ čo mnohí čitatelia chválili pútavé rozprávanie a praktické postrehy, niektorí kritizovali knihu za to, že je zbytočne dlhá a neprináša nové informácie pre tých, ktorí poznajú Christensenove predchádzajúce práce.

⬤ Ponúka pevný rámec na pochopenie potrieb zákazníkov prostredníctvom teórie Jobs.
⬤ Poskytuje praktické príklady a prípadové štúdie použiteľné v rôznych odvetviach.
⬤ Pútavý štýl rozprávania, ktorý sprístupňuje zložité teórie.
⬤ Cenné poznatky pre vedúcich pracovníkov o zosúladení organizačného úsilia s potrebami zákazníkov.

⬤ Niektorí čitatelia mali pocit, že kniha je príliš dlhá a mohla byť skrátená.
⬤ Kritika, že neponúka podstatné nové poznatky pre tých, ktorí už Christensenove teórie poznajú.
⬤ Niekoľkým recenzentom sa zdalo, že sa text občas opakuje a chýba mu hĺbka praktického využitia.
⬤ Skepsa v súvislosti s originalitou prezentovaných myšlienok v porovnaní s predchádzajúcimi teóriami.

(na základe 273 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice

Obsah knihy:

Najväčšia autorita v oblasti inovácií a rastu predstavuje prelomovú knihu, ktorú potrebuje každá spoločnosť na to, aby sa inovácie zmenili z hry na náhodu a stali sa produktmi a službami, ktoré zákazníci nielenže chcú kupovať, ale sú ochotní za ne zaplatiť prémiové ceny.

Ako vedia spoločnosti rásť? Ako môžu vytvárať produkty, o ktorých sú si isté, že ich zákazníci chcú kupovať? Môžu byť inovácie viac ako len hra na "trafenie a netrafenie"? Profesor Harvard Business School Clayton Christensen má odpoveď. Christensen pred jednou generáciou spôsobil revolúciu v podnikaní svojou prelomovou teóriou prevratných inovácií. Teraz ide ďalej a ponúka nové silné poznatky.

Po rokoch výskumu dospel Christensen k jednému zásadnému záveru: naša dlhoročná mienka, že podstatou inovácie je pochopenie zákazníka, je nesprávna. Zákazníci nekupujú výrobky ani služby.

"Najímajú" si ich na prácu. Tvrdí, že pochopenie zákazníkov nie je hnacím motorom úspechu inovácií. Pochopenie zákazníckych úloh áno. Prístup "Jobs to Be Done" možno pozorovať v niektorých najuznávanejších svetových spoločnostiach a rýchlo rastúcich startupoch, vrátane spoločností Amazon, Intuit, Uber, Airbnb a Chobani yogurt, aby sme vymenovali aspoň niektoré. Táto kniha však nie je o oslave týchto úspechov - je o predpovedaní nových.

Christensen tvrdí, že pochopením toho, čo spôsobuje, že si zákazníci "najímajú" produkt alebo službu, môže každý podnik zlepšiť svoje výsledky v oblasti inovácií a vytvoriť produkty, ktoré si zákazníci nielenže chcú najímať, ale za ktoré zaplatia prémiové ceny, aby ich mohli uviesť do svojho života. Jobsova teória ponúka novú nádej na rast spoločnostiam, ktoré sú frustrované svojím úsilím o "hit and miss".

Táto kniha starostlivo stanovuje Christensenov provokatívny rámec, poskytuje komplexné vysvetlenie teórie a dôvodov, prečo je prediktívna, ako ju využiť v reálnom svete - a čo je najdôležitejšie, ako nepremárniť poznatky, ktoré poskytuje.