Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Pôvodný názov:
The Problem-Solving, Problem-Prevention, and Decision-Making Guide: Organized and Systematic Roadmaps for Managers
Obsah knihy:
Manažéri a zamestnanci sú každý deň konfrontovaní s množstvom skutočných problémov a rozhodnutí, ktoré spôsobujú problémy, ako je strata priepustnosti, nízka kvalita, personálne problémy a nedostatok materiálu. Od toho, ako budú pristupovať k týmto každodenným problémom, závisí, ako úspešní budú pri riešení problémov a prijímaní efektívnych rozhodnutí. Je ľudskou prirodzenosťou, že manažéri prijímajú riešenia ešte predtým, ako pochopia podstatu problémov, ktoré sa snažia vyriešiť. V dôsledku toho nakoniec prijímajú slepé rozhodnutia, ktoré menia dokonale prijateľné procesy z nesprávnych dôvodov.
Skutočné tajomstvo riešenia problémov nezávisí od počtu sofistikovaných štatistických nástrojov, ktoré človek použije -- Tajomstvo riešenia väčšiny problémov spočíva v jednoduchom a nekomplikovanom prístupe. Mnohí manažéri a zamestnanci robia chyby, pretože nedokážu robiť to, čo Toyota robí tak ľahko --. Nedokážu vykonať "genmba walk", počas ktorého si idú pozrieť skutočný proces, pochopiť prácu, klásť otázky a učiť sa.
Dodržiavaním štruktúrovaného prístupu a používaním jednoduchých nástrojov možno vyriešiť väčšinu problémov, prijímať účinné rozhodnutia a predchádzať problémom. Základom tejto knihy sú tri podrobné plány na riešenie problémov, predchádzanie problémom a prijímanie účinných rozhodnutí. Každý plán obsahuje postupné vysvetlenie, ako riešiť existujúce problémy, ako predchádzať budúcim problémom a ako prijímať účinné rozhodnutia. Kniha obsahuje skutočné prípadové štúdie, ktoré ilustrujú každú z techník uvedených v knihe.
