Spätná väzba (a iné sprosté slová): Prečo sa jej bojíme a ako ju napraviť

Recenzie čitateľov

Kniha Tamry Chandlerovej a Laury Grealishovej „Spätná väzba (a iné sprosté slová)“ ponúka praktické poznatky a stratégie na zmenu procesu spätnej väzby v organizáciách. Zdôrazňuje význam transformácie spätnej väzby zo zdroja strachu na konštruktívny nástroj rastu. Autorky poskytujú metódy poskytovania, prijímania a hľadania spätnej väzby, ktoré môžu zlepšiť komunikáciu a vzťahy na pracovisku.

⬤ Posúva vnímanie spätnej väzby z negatívneho na pozitívne.
⬤ Poskytuje praktické stratégie a rámce, ako napríklad model CONNECT.
⬤ Pútavý štýl písania s humorom.
⬤ Návrhy podložené výskumom zvyšujú dôveryhodnosť.
⬤ Ponúka praktické poznatky, ktoré sú prospešné pre vedúcich pracovníkov aj zamestnancov.
⬤ Ľahko sa číta a je zrozumiteľná, takže je prístupná širokému publiku.

⬤ Niektorí čitatelia považovali obsah za základný a nedostatočne hlboký, najmä pre pokročilých odborníkov.
⬤ Kapitola 9 o scenároch spätnej väzby bola pre niektorých, ktorí očakávali hlbšie prípadové štúdie, sklamaním.
⬤ Niekoľko čitateľov dostalo chybné výtlačky, čo ovplyvnilo ich skúsenosti s textom.
⬤ Niektorým vadilo odmietnutie nástrojov, ako je 360-stupňový prieskum spätnej väzby, ktoré podľa nich môžu byť cenné.

(na základe 27 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It

Obsah knihy:

Praktický a neúctivý sprievodca, ako sa zbaviť ostychu zo spätnej väzby a získať ju späť ako motivujúcu a posilňujúcu skúsenosť pre všetkých zúčastnených.

Spätná väzba: už pri vyslovení tohto slova sa nám môže zvýšiť krvný tlak a zvýšiť obranyschopnosť. Pre mnohých z nás je to neslušné slovo, ktoré si spájame s predsudkami, politikou, nechuťou a pochybnosťami o sebe samých. Ak však urobíme krok späť a zamyslíme sa nad jeho skutočným zámerom, uvedomíme si, že spätná väzba nemusí byť zlá. Koniec koncov, pochopenie toho, ako nás vnímajú druhí, poskytuje cenné príležitosti na učenie a rast.

Autorky M. Tamra Chandlerová a Laura Grealishová vysvetľujú, ako spätná väzba získala takú zlú povesť a ako rozpoznať a minimalizovať negatívne fyzické a emocionálne reakcie, ktoré môžu narušiť dôveru a zastaviť komunikáciu. Ponúkajú novú a ambicióznejšiu definíciu spätnej väzby, skúmajú úlohy, ktoré každý z nás zohráva ako hľadajúci, rozširujúci a prijímajúci, a predstavujú tri F, aby bola spätná väzba cielená, spravodlivá a častá. Nájdete tu aj cenné cvičenia a stratégie spolu s príkladmi z reálneho sveta, ktoré ilustrujú, ako môžete tieto myšlienky uviesť do praxe a pripojiť sa k hnutiu za nápravu spätnej väzby raz a navždy.

Ak je spätná väzba správna, je preukázateľne najúčinnejším prostriedkom na zlepšenie komunikácie a výkonnosti vás a vašej organizácie. Je príliš dôležitá na to, aby ste sa jej vzdali, a s pomocou Chandlera a Grealisha ju budete môcť využívať obratne, spravodlivo a efektívne.