Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha je spoľahlivým zdrojom informácií pre praktickú implementáciu skúseností zamestnancov (EX), ktorá je obzvlášť prínosná pre tímy HR a dizajnérov služieb. Kombinuje dobre preskúmaný obsah, praktické nástroje a prípadové štúdie s cieľom poskytnúť cenné poznatky o budúcnosti práce, pričom sa dotýka psychologických a energetických zložiek zamestnaneckej skúsenosti. Hoci slúži ako komplexné čítanie aj užitočná referencia, autor upozorňuje na potrebu lokalizovaných úprav prezentovaných rámcov.
Výhody:Dobre preskúmaná s praktickými príkladmi a rámcami, napísaná pútavým a prístupným štýlom, užitočná pre odborníkov v oblasti ľudských zdrojov aj dizajnu služieb, ponúka holistický a dizajnový prístup k EX, obsahuje silnú záverečnú kapitolu, v ktorej sa diskutuje o dôležitých otázkach, ako je spravodlivosť a technológie, poskytuje východisko pre ďalšie skúmanie.
Nevýhody:Zdá sa, že niektoré výskumy sa zameriavajú na západné organizácie, čo môže obmedziť použiteľnosť v iných kontextoch, a nie všetky rámce môžu byť vhodné pre rôzne miestne prostredia.
(na základe 1 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Obsah knihy:
Čo skutočne vytvára výnimočnú skúsenosť zamestnancov? Poskytovanie vynikajúcej zamestnaneckej skúsenosti je kľúčové, ale ako môžu organizácie vytvoriť skúsenosť, ktorá umožní ich tímom uvoľniť svoj potenciál a prosperovať?
Employee Experience by Design je praktická príručka vychádzajúca z pozitívnej psychológie a princípov dizajnu pre odborníkov v oblasti ľudských zdrojov a riadenia, vedúcich pracovníkov podnikov a všetkých, ktorí potrebujú vytvoriť zamestnaneckú skúsenosť, ktorá vás prevedie krokmi, ktoré umožnia ľuďom podávať čo najlepšie výkony. V tomto novom vydaní sú uvedené jednoduché, ale praktické kroky, ktorými sa môže riadiť každý tím alebo organizácia.
Čitatelia pochopia, ako používať nástroje na meranie skúseností zamestnancov (EX) a preukázanie návratnosti investícií, ako aj pochopia, ako sa im darí v oblasti EX. Naučia sa vytvoriť spoľahlivý obchodný prípad pre zamestnaneckú skúsenosť, zosúladiť činnosť EX so stratégiou organizácie s cieľom preukázať vplyv a navrhnúť výnimočnú skúsenosť pre zamestnancov.
Táto aktualizovaná príručka vás prevedie prístupmi k navrhovaniu EX prostredníctvom užívateľsky prívetivého rámca, ktorý pokrýva všetky úrovne EX, od firemnej kultúry až po procesy ľudí, a ukáže vám, ako ich implementovať na pracovisku. Táto kniha je plná jasných tipov, nástrojov a príkladov z organizácií vrátane ING, Expedia Group a ADEO. Je to nevyhnutné čítanie pre každého, kto chce vytvoriť zdravé, vysoko výkonné a harmonické prostredie, v ktorom môžu ľudia vyniknúť.
