Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Pôvodný názov:
Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs
Obsah knihy:
Obchodné modely leteckých spoločností naďalej formujú silné sily súvisiace so zákazníkmi, zložitosťou a regulačnými orgánmi. Zároveň však existujú nové technológie, ktoré môžu leteckým spoločnostiam pomôcť uspokojiť potreby meniacich sa zákazníkov a zvládnuť zložitosť podnikania.
Nawal Taneja sa vo svojich predchádzajúcich knihách zamýšľal nad týmito silami a nad tým, ako je letecký priemysel pripravený na prevratné zmeny, ktoré môžu prísť zvnútra alebo zvonka tohto odvetvia. Rozoberal aj to, že používané systémy a procesy plánovania v leteckej doprave nie sú ani moderné, ani dostatočne integrované na to, aby spĺňali meniace sa potreby zákazníkov, ktorí teraz hľadajú výsledky, nie produkty. V knihe Re-platforming the Airline Business: Taneja nielenže opakuje potrebu transformácie leteckého podnikania, ale poskytuje aj mapu transformačného procesu.
V tejto knihe sa navrhuje, aby rôzne odvetvia leteckého priemyslu, najmä letecké spoločnosti a letiská, zvážili nielen využitie širokej škály technológií (umelá inteligencia, biometria, blockchain a internet vecí), ale aj špeciálne navrhnutých platforiem zameraných na zákazníka, aby mohli prijímať informované rozhodnutia a vyvíjať a implementovať transformačné stratégie na uspokojenie celkových potrieb cestujúcich v oblasti mobility. Tieto technológie a platformy môžu leteckým spoločnostiam a letiskám umožniť dosiahnuť rozsah a pôsobnosť, ako aj agilitu a flexibilitu (prostredníctvom strategických partnerstiev) a ponúkať inteligentne agregované služby súvisiace s cestovaním už teraz. Následne umožnia rôznym členom cestovného reťazca poskytovať riešenia globálnych požiadaviek cestujúcich na mobilitu, a to efektívne a s lepšími skúsenosťami.
