Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha „Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Je vysoko hodnotená za komplexné preskúmanie multikanálového maloobchodu a integrácie dodávateľského reťazca. Slúži ako základná príručka pre odborníkov v oblasti maloobchodu, ktorá poskytuje poznatky a stratégie relevantné pre rýchlo sa vyvíjajúce maloobchodné prostredie formované elektronickým obchodom. Autor Myerson je chválený za jasný a prístupný štýl písania, ktorý uľahčuje pochopenie zložitých tém.
Výhody:⬤ Vysoko informatívny a podrobný, pokrývajúci komplexnosť multikanálového maloobchodu a dodávateľských reťazcov.
⬤ Obsahuje prípadové štúdie a vizuálne vysvetlenia, ktoré zlepšujú pochopenie.
⬤ Užitočné pre rôzne publikum vrátane manažérov dodávateľských reťazcov, odborníkov v maloobchode a akademikov.
⬤ Zaoberá sa integráciou digitálnych prvkov a sociálnych médií do tradičných dodávateľských reťazcov.
⬤ Aktuálne a relevantné v kontexte prebiehajúcich zmien v maloobchode v dôsledku elektronického obchodu a pandémie COVID-19.
Nevýhody:⬤ Neboli uvedené žiadne konkrétne zápory, hoci niektorí čitatelia by si mohli želať pokročilejšie alebo technickejšie diskusie.
⬤ Odkaz na potenciálne pokračovanie naznačuje, že čitatelia túžia po ďalšom obsahu, čo možno naznačuje, že súčasná kniha nepokrýva všetky požadované témy.
(na základe 6 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage
Obsah knihy:
Omni-Channel Retail and the Supply Chain
Časy, keď sa chodilo do miestneho obchodného domu, aby sa kúpil televízor, prezreli sa dostupné možnosti a urobil sa nákup, sa dnes zdajú byť starodávne. Nástup internetu, smartfónov, sociálnych médií a ďalších technológií otvoril spotrebiteľom (a podnikom) svet nových možností, ako si prezerať, skúmať a nakupovať online s čoraz väčšou ponukou možností doručenia.
Vznik elektronického obchodu viedol k tomu, čo sa dnes bežne nazýva multikanálový marketing, v rámci ktorého zákazníci spolupracujú s firmami rôznymi spôsobmi vrátane fyzického obchodu alebo online prostredníctvom webových stránok a mobilných aplikácií. Tento proces stavia dodávateľský reťazec do popredia, keďže spotrebitelia čoraz viac požadujú a prehliadajú, nakupujú a vracajú tovar prostredníctvom rôznych kanálov, nielen tradičným spôsobom v kamenných predajniach. Dosiahnuť to s vysokou úrovňou služieb a zároveň zostať ziskový si vyžaduje viditeľnosť zásob v reálnom čase v celom dodávateľskom reťazci a jednotný pohľad na spotrebiteľov, ktorí neustále prechádzajú z jedného kanála do druhého.
Hoci je to pre spotrebiteľov prínosom, riadenie už aj tak zložitého globálneho dodávateľského reťazca sa stalo ešte náročnejším. Okrem toho pandémia Covid19 v roku 2020 urýchlila tento multikanálový maloobchodný trend, keďže spotrebitelia potrebujú ešte viac spôsobov objednávania a ďalšie možnosti doručenia na poslednú míľu, ako je napríklad vyzdvihnutie na okraji mesta. Covid19 odhalila nedostatok flexibility a pripravenosti, čo viedlo k nedostatku všetkého od toaletného papiera a mäsa až po osobné ochranné prostriedky (OOP) a ventilátory. Bol to skutočný príklad bičíkového efektu, keď variabilita na spotrebiteľskom konci dodávateľského reťazca vedie k zvýšenej variabilite smerom nahor k distribútorom, výrobcom a dodávateľom. To má za následok nedostatok, nesprávne rozdelenie a zvýšené náklady.
Výrobca, distribútor alebo predajca spotrebiteľských výrobkov už nemôže len naplniť potrubie a čakať na objednávky. Teraz musia predvídať rôzne nákupy a položky dodávok a zároveň minimalizovať náklady. Urobiť to nie je jednoduchá úloha, ktorá si vyžaduje štíhly, agilný a pohotovo reagujúci dodávateľský reťazec.
Doteraz neexistovala žiadna príručka, podľa ktorej by sa organizácie mohli orientovať v tomto novom svete. Táto kniha opisuje vplyv multikanálového marketingu na funkcie dodávateľského reťazca a logistiky a jej cieľom je pomôcť manažmentu splniť potreby nielen dnešného neustále sa meniaceho sveta, ale aj predvídať, čo môže byť potrebné v budúcnosti na dosiahnutie špičkových služieb zákazníkom, ziskovosti a konkurenčnej výhody.
