Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha „The NEW Successful Large Account Management“ od spoločnosti Miller-Heiman poskytuje cenné poznatky a metodiky na riadenie veľkých účtov a budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Mnohí čitatelia ju považovali za mimoriadne užitočnú na štruktúrovanie svojich predajných stratégií a zlepšenie svojich zručností v oblasti riadenia účtov, zatiaľ čo niektorí kritizovali jej zastaraný štýl a obmedzenú použiteľnosť.
Výhody:⬤ Poskytuje svieže koncepty a praktické stratégie na dosiahnutie úspechu u zákazníka a zvýšenie predaja.
⬤ Je užitočná pre jednotlivých predajcov aj pre tímy account manažmentu pri identifikácii oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť.
⬤ Ponúka dobre štruktúrovaný prístup prostredníctvom procesu predaja LAMP.
⬤ Ľahko sa číta a obsahuje aplikovateľné poznatky a cvičenia.
⬤ Dobré na účely školenia v oblasti predaja.
Nevýhody:⬤ Niektorí používatelia považovali štýl písania za zastaraný a nudný.
⬤ Niekoľko čitateľov malo pocit, že obsahu chýba hĺbka a nie je obzvlášť užitočný.
⬤ Hoci mnohí ocenili jeho postrehy pre veľké účty, iní sa domnievali, že na túto tému sú k dispozícii lepšie knihy.
(na základe 33 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
The New Successful Large Account Management: Maintaining and Growing Your Most Important Assets -- Your Customers
Obsah knihy:
Pre účty, ktoré si nemôžete dovoliť stratiť: Stratégie, vďaka ktorým sa vaši zákazníci budú vracať Či už má vaša spoločnosť tržby 50 000 alebo 5 miliónov dolárov, je pravdepodobné, že aspoň polovica vašich príjmov pochádza z niekoľkých kľúčových účtov.
Čo je potrebné urobiť, aby ste si ich udržali? Autori kníh The New Strategic Selling a The New Conceptual Selling predstavujú údernú knihu techník, ktoré vám pomôžu zlepšiť vaše najdôležitejšie obchodné vzťahy. Toto nové vydanie, aktualizované o najnovšie príklady skutočných úspechov, skúma, ako rýchlosť klikania na internete viedla k vysoko sofistikovaným zákazníkom, ktorí očakávajú, že všetky služby budú vykonané v "reálnom čase".
Objavte: * Dlhodobý pohľad: Štúdium a skutočné pochopenie vašej spoločnosti - a podnikania vašich zákazníkov - môže znamenať roky predajného úspechu * Stratégie "lampy": Aktivujte stratégiu procesu riadenia veľkých zákazníkov, aby sa vaši najlepší zákazníci stali trvalým "externým majetkom" * Trendy a trhové sily: Neustále identifikujte a prehodnocujte podmienky, ktoré môžu vaše služby urobiť kľúčovejšími ako kedykoľvek predtým * Komunikačné kanály: Správne kontakty a komunikačné linky vám pomôžu uskutočniť kľúčové zmeny - skôr, ako bude neskoro.
