Meranie vášho IT: Identifikácia metrík, na ktorých záleží

Pôvodný názov:

Measuring Your IT: Identifying the Metrics That Matter

Obsah knihy:

Zodpovedá vaše IT požiadavkám? Ako to viete? Tento vreckový sprievodca vám povie, ako... Bez ohľadu na to, či ste klient alebo poskytovateľ, ak chcete pochopiť, zhodnotiť alebo zlepšiť svoje IT, musíte ho najprv zmerať.

Čo však meriate? Ako a kedy tieto merania vykonávate? Kto vykonáva meranie? A čo urobíte s meraniami po ich vykonaní? Zorientujte sa v meraní IT Táto vrecková príručka spája pohľady klientov a poskytovateľov na IT a načrtáva súbor spoločných meraní, s ktorými sa môžu stotožniť obe strany. Jej cieľom je zdôrazniť význam uspokojovania potrieb používateľov IT a úlohu, ktorú môže meranie zohrávať pri efektívnom dosahovaní tohto cieľa. Kľúčové oblasti, ktorými sa zaoberá táto kniha, zahŕňajú - Prečo je meranie IT potrebné a ako súvisí s inými hodnoteniami a monitormi výkonnosti, ako sú audity, KPI a kontroly stavu.

Ako sa líši meranie IT z pohľadu klientskej firmy a poskytovateľa IT a aké sú ich spoločné črty.

Ak ste klientskou firmou, chcete vedieť, či čas, úsilie a peniaze vynakladané na IT sú v súlade s normami v odvetví. A budete chcieť mať istotu, že vaše IT spĺňa potreby organizácie a jej používateľov a zároveň prispieva k celkovému úspechu podniku.

Ak ste poskytovateľom IT, musíte vedieť, že vaše zdroje sú čo najefektívnejšie, že vaše poplatky pre klientov sú konkurencieschopné a že klient vašu ponuku dobre prijíma. Predstavenie pre ľudí, ktorí chcú to najlepšie. Kniha Meranie vášho IT je určená všetkým, ktorí chcú lepšie porozumieť meraniu IT.

Prostredníctvom prípadových štúdií ""z oboch strán plota"" táto vrecková príručka pomáha podporiť lepšie porozumenie medzi podnikovými manažérmi a používateľmi (ktorí sú závislí od IT) a poskytovateľmi IT (ktorí sa živia poskytovaním IT služieb). Ak ste na strane klienta, táto kniha vám pomôže získať z IT to najlepšie. Ak ste na strane poskytovateľa IT, pomôže vám poskytnúť svojim zákazníkom najlepší pomer ceny a kvality.

Presvedčte sa, že vaše IT spĺňa všetky požiadavky.