Marketingová zodpovednosť za marketingové a nemarketingové výsledky

Pôvodný názov:

Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes

Obsah knihy:

Tento najnovší zväzok časopisu Review of Marketing Research Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes je rozdelený do troch častí: (1) merania výkonnosti firmy, (2) merania sociálnej interakcie a (3) merania týkajúce sa širších spoločenských výsledkov, ako je udržateľnosť a kvalita života.

Medzi zahrnuté opatrenia výkonnosti firmy patria marketingové dôsledky finančného účtovníctva, ukazovatele spätnej väzby od zákazníkov, faktory vlastného imania značky, zlyhanie značky, schopnosti orientácie na trh a viackanálové atribúty. Meradlá sociálnej interakcie zahŕňajú environmentálnu a sociálnu výkonnosť, sociálne siete a postojové faktory ústneho podania.

Posledná kapitola je venovaná opatreniam súvisiacim so spoločenskými výsledkami a zameriava sa na príťažlivosť vnútorného mesta pre spoločnosť. Každá kapitola predstavuje podnetné diskusie a nové poznatky, ktoré budú relevantné pre výskumníkov, odborníkov a študentov marketingu, brandingu a spotrebiteľského správania.