Malcolm McDonald o riadení kľúčových zákazníkov

Recenzie čitateľov

Kniha je komplexnou príručkou o riadení kľúčových zákazníkov (KAM), ktorá je prínosom pre nových aj skúsených manažérov. Poskytuje praktické metodiky, podrobné postupy a poznatky o optimalizácii predajných operácií pre udržateľný rast. Autori kombinujú skúsenosti z reálneho života s prípadovými štúdiami, aby čitateľ lepšie pochopil strategický význam KAM.

⬤ Ponúka praktické tipy a metodiky pre riadenie kľúčových zákazníkov
⬤ zahŕňa reálne skúsenosti a fiktívne prípadové štúdie
⬤ zdôrazňuje dôležitosť riadenia vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
⬤ vhodná pre začiatočníkov aj skúsených profesionálov
⬤ obsahuje užitočné metriky a stratégie pre obchodné a marketingové tímy.

Pre niektorých čitateľov môžu byť koncepty náročné, ak nie sú zvyknutí na strategické rámce predaja; potenciálny nedostatok hĺbky pre tých, ktorí hľadajú pokročilé taktiky nad rámec základných princípov.

(na základe 5 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Malcolm McDonald on Key Account Management

Obsah knihy:

Malcolm McDonald on Key Account Management skúma výzvy spojené so získavaním, udržaním a rozvojom kľúčových zákazníkov. Kľúčoví zákazníci sú zákazníci, ktorí pomáhajú svojim dodávateľom rásť, a preto majú významnú moc.

Hoci sú kľúčom k trhovému podielu a rastu tržieb, náklady na obsluhu kľúčových zákazníkov môžu znížiť ziskovosť, ak sa im dôkladne nerozumie a ak sa neriadia. V knihe Malcolm McDonald on Key Account Management je krok za krokom predstavený najlepší postup pri riadení kľúčových zákazníkov.

Či už je vaša firma začínajúca alebo dobre zavedená, vždy je čo objavovať, ako zlepšiť spôsob vytvárania hodnoty medzi vami a vašimi najdôležitejšími zákazníkmi. Malcolm McDonald a Beth Rogersová strávili viac ako dvadsať rokov výskumom, výučbou a poradenstvom v oblasti riadenia kľúčových zákazníkov a svoje poznatky zhutnili do tejto knihy, pričom sa zamerali na to, aby bola jasná, stručná a ľahko použiteľná.