Hodnotenie:
Kniha „Making Rain“ ponúka užitočné poznatky o budovaní vzťahov s klientmi a zvyšovaní ich lojality prostredníctvom pridanej hodnoty, dôvery a úsilia. Hoci ju mnohí čitatelia považujú za praktickú a pútavú, niektoré kritické pripomienky poukazujú na nedostatky v usmerneniach pre získavanie zručností a stratégiách udržania si konkurencie.
Výhody:Kniha poskytuje cenné informácie o lojalite klientov, je dobre napísaná a pútavá, zameriava sa na medziľudské vzťahy a predstavuje praktické nápady a stratégie na budovanie trvalých vzťahov s klientmi. Obsahuje historické príklady a anekdoty, ktoré obohacujú zážitok z čítania.
Nevýhody:Chýba v nej jasný návod, ako získať potrebné zručnosti na budovanie medziľudských vzťahov, a účinne sa nezaoberá tým, ako si udržať lojalitu klientov v konkurenčnom prostredí. Ako nedostatočná sa javí aj presvedčivosť autorových argumentov týkajúcich sa udržania klientov.
(na základe 4 čitateľských recenzií)
Making Rain: The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty
Odborníci, ktorí pracujú s klientmi alebo veľkými zákazníkmi, si môžu na základe týchto dobre preskúmaných tajomstiev vytvoriť celoživotné vzťahy.
Na základe rozsiahlych rozhovorov s vedúcimi pracovníkmi klientov ponúka kniha Making Rain sériu provokatívnych poznatkov o tom, ako sa zbaviť nálepky nájomného experta a rozvíjať dlhodobé poradenské vzťahy. Andrew Sobel, ktorý rozbíja populárny mýtus o „tvorcovi dažďa“, zastaranej a nefunkčnej postave, ktorú klienti už nevítajú, tvrdí, že každý odborník sa môže naučiť „tvoriť dážď“ na trvalej báze s existujúcimi klientmi tým, že si vytvorí špeciálny súbor zručností, postojov a stratégií.
Tieto inovatívne tipy a techniky od uznávaného lídra v oblasti profesionálnych služieb umožnia každému konzultantovi, predajcovi alebo profesionálovi v oblasti služieb vytvoriť si trvalú lojalitu klientov.
