Hodnotenie:
Kniha „Clients for Life“ (Klienti na celý život) od Jagdisha Shetha a Andrewa Sobela zdôrazňuje dôležitosť budovania dlhodobých, zmysluplných vzťahov s klientmi namiesto jednoduchých transakčných interakcií. Prostredníctvom praktických rád a príkladov zo života načrtáva, ako sa odborníci môžu zmeniť z obyčajných expertov na dôveryhodných a výnimočných poradcov. Hoci mnohí čitatelia považovali knihu za prenikavú a prínosnú pre svoj profesionálny rozvoj, niektorí ju kritizovali za suchopárnosť a nedostatočnú hĺbku.
Výhody:⬤ Ponúka cenné poznatky o budovaní dlhodobých vzťahov s klientmi.
⬤ Dobre štruktúrovaná, s praktickými nápadmi a príkladmi z praxe.
⬤ Oslovuje široké spektrum odborníkov z rôznych oblastí.
⬤ Podporuje prechod od transakčných k poradenským úlohám, čím zvyšuje lojalitu klientov.
⬤ Vysoko odporúčané pre konzultantov a profesionálov zameraných na klienta.
⬤ Niektorí čitatelia považovali obsah za suchý, najmä na začiatku.
⬤ Kritika knihy, že je príliš všeobecná a chýbajú v nej konkrétne poznatky pre rôzne profesie.
⬤ Niektorí mali pocit, že myšlienky by sa dali zhrnúť stručnejšie do kratšieho formátu.
(na základe 25 čitateľských recenzií)
Clients for Life: Evolving from an Expert-For-Hire to an Extraordinary Adviser
Inovatívny plán pre trvalé vzťahy s klientmi Viac ako 15 miliónov ľudí v tejto krajine si zarába na živobytie službou klientom a ich počet každým dňom rastie. Bohužiaľ, len málo z nich rozvíja zručnosti a stratégie potrebné na to, aby sa dostali na vrchol vo svete, kde majú klienti takmer neobmedzený prístup k informáciám a odborným znalostiam.
Kniha Klienti pre život, podporená viac ako stovkou prípadových štúdií a múdrosťou získanou z rozhovorov s desiatkami popredných generálnych riaditeľov a významných obchodných poradcov, identifikuje, čo klienti skutočne chcú, a stanovuje základné vlastnosti, ktoré odlišujú klientskeho poradcu - nenahraditeľný zdroj - od nájomného experta - obchodovateľného tovaru. Odborníci sú špecialisti, poradcovia sa stávajú všeobecnými odborníkmi, ktorí majú široký rozhľad. Odborníci sú na prenájom; poradcovia sú nezištne nezávislí, vyvažujú oddanosť klientovi s objektívnosťou a odstupom.
Odborníci majú profesionálnu dôveryhodnosť; poradcovia si vybudujú hlbokú osobnú dôveru. Odborníci analyzujú; poradcovia syntetizujú a prinášajú komplexné myslenie.
Odborníci poskytujú odborné znalosti a informácie; poradcovia sú pedagógovia, ktorí poskytujú vhľad a múdrosť. Portréty najznámejších úspešných poradcov v histórii, vrátane Machiavelliho, Sira Thomasa Mora a J.
P. Morgana, zdôrazňujú tieto nadčasové vlastnosti, ktoré si moderní odborníci musia osvojiť, aby vynikli v dnešnom konkurenčnom prostredí.
