Komunity zákazníkov: Zapojte a udržte si zákazníkov, aby ste vybudovali budúcnosť svojho podniku

Recenzie čitateľov

Kniha je komplexnou príručkou, ktorej cieľom je pomôcť spoločnostiam zvýšiť angažovanosť zákazníkov a udržať si čistý príjem (NRR) tým, že sa zamerajú na budovanie silných zákazníckych komunít. Autori Mehta a Van Lieshout poskytujú praktické tipy, postrehy a príbehy zo života, ktoré majú prevádzkovateľom pomôcť pri zabezpečovaní budúcnosti ich podnikov.

⬤ Vynikajúci zdroj informácií pre škálujúce spoločnosti
⬤ praktická a veľkorysá príručka
⬤ obsahuje účinné stratégie na zvýšenie NRR
⬤ uvádza príklady z reálneho života a nástrahy, ktorým sa treba vyhnúť
⬤ zdôrazňuje význam zákazníckych komunít
⬤ vrelo odporúčame.

V recenziách nie je uvedená žiadna.

(na základe 2 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business

Obsah knihy:

Urobte z budovania komunity svoju hlavnú stratégiu rastu podnikania

V časti Komunity zákazníkov: Nick Mehta a Robin Van Lieshout prinášajú praktický návod na to, ako kultivovať zmysluplné komunity, ktoré podporujú merateľný obchodný rast. V knihe sa dozviete, ako využiť túto novú stratégiu rastu na rozšírenie svojej spoločnosti a rozvíjanie nadšenia okolo vašich produktov a vašej firmy.

Autori uvádzajú 10 základných zákonov komunity, vysvetľujú, prečo rozvoj komunity nemusí byť drahý a ako integrovať komunitu do srdca vašej zákazníckej cesty. Nájdete tu aj:

⬤ Stratégie na vytvorenie multifunkčného tímu pre zapojenie zákazníkov.

⬤ Techniky budovania komunity na miestach, ktoré nie sú webom alebo sociálnymi médiami.

⬤ Spôsoby, ako vniesť kultúru a hodnoty vašej organizácie do komunity s orientáciou na človeka.

Základný plán na rozvoj komunity pre tímy zaoberajúce sa úspechom zákazníkov, marketingom, podporou a produktmi a ďalších podnikateľov, zakladateľov a výkonných lídrov firiem. Kniha Zákaznícke komunity si získa miesto na poličkách kníh každého, kto má záujem o organizačný rast a odolnosť.