Automatizácia robotických procesov

Pôvodný názov:

Robotic Process Automation

Obsah knihy:

Táto kniha spája odborníkov z výskumu a praxe. Zahŕňa návrh inovatívnych koncepcií automatizácie robotických procesov (RPA), diskusiu o súvisiacich oblastiach výskumu (napr. umelá inteligencia, AI), hodnotenie existujúcich softvérových produktov a poznatky z reálnych implementačných projektov.

Podobne ako pri nahrádzaní fyzickej práce vo výrobe (automatizácia modrých golierov) sa robotická automatizácia procesov snaží nahradiť intelektuálnu prácu v kancelárskych a administratívnych procesoch softvérovými robotmi (automatizácia bielych golierov). Východiskom pre vývoj RPA bolo zistenie, že - napriek používaniu procesne orientovaných podnikových systémov (ako sú systémy ERP, CRM a BPM) - sú dnes stále nevyhnutné ďalšie manuálne činnosti. V prístupe RPA sa tieto manuálne činnosti učia a automatizujú softvérové roboty, a to buď definovaním pravidiel, alebo pozorovaním manuálnych činností.

RPA súvisí s riadením podnikových procesov, strojovým učením a umelou inteligenciou. Nástroje pre RPA vznikli zo špecializovaného samostatného softvéru. Dnes sú funkcie RPA integrované aj do prepracovaných balíkov na riadenie procesov. Z koncepčného hľadiska možno RPA štruktúrovať na vstupné komponenty (senzory v širšom zmysle), centrum inteligencie a výstupné komponenty (aktuátory v širšom zmysle). Zo strategického hľadiska sa vplyv RPA môže týkať podpory existujúcich úloh, úplného nahradenia ľudských činností a inovácie procesov, ako aj obchodných modelov.

V súčasnosti sa veľké očakávania spájajú s využitím RPA pri zlepšovaní softvérovo podporovaných podnikových procesov. Manuálne činnosti sa učia a automatizujú softvérové roboty, ktoré komunikujú s existujúcimi aplikáciami prostredníctvom prezentačnej vrstvy. V kombinácii s umelou inteligenciou (AI), ako aj inovatívnymi rozhraniami (napr. rozpoznávanie hlasu) vytvára RPA novú úroveň automatizácie kancelárskych a administratívnych procesov. Jej potenciál prínosov dosahuje návratnosť investícií (ROI) až 800 %, čo je zdokumentované v rôznych prípadových štúdiách.