Zvládanie konfliktov: Praktický sprievodca riešením konfliktov na pracovisku

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Managing Conflict: A Practical Guide to Resolution in the Workplace

Obsah knihy:

Či už ide o nezhody medzi kolegami, spory s vedením alebo rozsiahle protestné akcie, konflikty v práci sú stálym problémom organizácií, ich ľudí a ziskov.

Druhé vydanie knihy Riadenie konfliktov ukazuje odborníkom na ľudské zdroje, ako riešiť tieto problémy nielen riešením súčasných problémov, ale aj predchádzaním budúcim prípadom konfliktov. Obsahuje najnovší výskum a prípadové štúdie, ktoré ukazujú, ako riadenie konfliktov ovplyvnili hybridné pracovné modely a digitalizácia. Sú tu aj aktualizácie, ktoré odrážajú, ako je riešenie konfliktov hnacou silou dôvery v organizáciách, čo umožňuje ľuďom konštruktívnejšie sa nezhodnúť v bezpečnom prostredí.

Táto kniha sa zaoberá príčinami a nákladmi konfliktov, vplyvom psychologickej zmluvy a právnym rámcom pre riadenie sporov na pracovisku v Spojenom kráľovstve aj na medzinárodnej úrovni. Ukazuje, ako navrhnúť stratégiu riadenia konfliktov, vypracovať formálny proces riešenia a zapojiť zainteresované strany a školiť manažérov v zručnostiach riešenia a mediácie. Táto kniha, plná príkladov osvedčených postupov z veľkých britských a organizácií, ako sú Tesco a ParcelForce, ako aj súborov nástrojov na riešenie konfliktov, je nevyhnutným čítaním pre všetkých odborníkov v oblasti ľudských zdrojov, ktorí chcú riešiť konflikty na pracovisku.