Towards Outstanding: Príručka k excelentnosti v zdravotníctve a sociálnej starostlivosti

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 19 hlasoch.

Pôvodný názov:

Towards Outstanding: A Guide to Excellence in Health and Social Care

Obsah knihy:

Smerom k vynikajúcej úrovni je základnou príručkou pre služby zdravotnej a sociálnej starostlivosti, ktoré sú regulované Komisiou pre kvalitu starostlivosti.

Napísal ju vedúci inšpektor CQC a ukazuje, ako môže správny prístup k základom a následná aplikácia špecifických úprav umožniť každej službe dosiahnuť zlepšenie a posunúť sa k hodnoteniu "Vynikajúci". Autor tiež skúma, prečo je okrem iných výhod pre pacienta a organizáciu poskytovanie dobrej starostlivosti lacnejšie ako poskytovanie slabej starostlivosti.

Svoje rady štruktúruje na základe "piatich otázok", ktoré používajú inšpektori CQC (sú služby bezpečné, účinné, starostlivé, citlivé a dobre vedené? ), a na základe osobných príbehov vykresľuje obraz služieb, v ktorých dôvera, pozitívny prístup, spoločná vízia a záväzok neustáleho zlepšovania umožňujú zamestnancom vytvárať nové nápady, uvažovať o najlepších postupoch, v prípade potreby upozorňovať na problémy a udržiavať pacienta v centre všetkých činností.